Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли не возвращают деньги за онлайн-услугу при отказе от нее?
Здравствуйте. Я оплатил онлайн услугу, снял в аренду виртуальный сервер чуть меньше недели назад. Услуга максимально кривая, и не устраивает меня, на вопрос вернуть мне деньги, и отключить услугу, мне сказали что это невозможно, и мол они возвращают деньги от 1000 рублей на балансе, от сюда вопрос, насколько законно они это делают, и реально ли я никак не могу получить свои деньги назад?
p.s какие-то чеки, или документы подтверждающие оплату есть.
Добрый день!
Если договор с юридическим лицом, на эти отношения распространяется ФЗ «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Также если есть недостатки, то можно обратиться с письменной претензией.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.