Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

584 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
584 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Защита прав потребителя

Здравствуйте, Пылесос перестал включаться, стоимость 1800 р, вернули продавцу для проведения диагностики. Решение с\ц - залит водой, не гарантийный случай. Продавец просит оплатить транспортные расходы 1000 руб. Что делать? оплачивать сломанный пылесос?

23 Сентября 2013, 12:53, вопрос №229460 Игорь, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Калинин Юрий
    Калинин Юрий
    Юрист, г. Москва
    • 518ответов
    • 129отзывов

    А причем тут транспортные расходы? Чем их продавец на сумму, больше половины стоимости пылесоса, подтвердить намерен? И что, он реально залит водой?

    Вы вправе обратиться с жалобой в потребнадзор, к примеру, а если считаете себя гарантированно правым, то и в суд, с иском о возмещении морального и материально  вреда. 

    23 Сентября 2013, 12:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Федоров Алексей

    Думаю, что оплачивать транспортные расходы не нужно. Вам необходимо оформить письменно претензию в адрес продавца с указанием  несогласия с выявленными причинами недостатка товара, если не согласны с причинами. Так Вы обозначите наличие спора о причинах выявленных недостатков. В случае
    спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Проведенная продавцом проверка качества товара экспертизой товара не является. Также Вы вправе провести экспертизу товара самостоятельно. Экспертиза товара поставит все точки над «и». По ее результатам, Вы сможете принять решение об обращении в суд для защиты нарушенного права. 

    23 Сентября 2013, 13:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    спасибо за помощь

    25 Сентября 2013, 08:42
stats