128 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Защита прав потребителя

Здравствуйте, Пылесос перестал включаться, стоимость 1800 р, вернули продавцу для проведения диагностики. Решение с\ц - залит водой, не гарантийный случай. Продавец просит оплатить транспортные расходы 1000 руб. Что делать? оплачивать сломанный пылесос?

23 Сентября 2013, 12:53, вопрос №229460
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Юрий
518
ответов
129
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 518ответов
  • 129отзывов

А причем тут транспортные расходы? Чем их продавец на сумму, больше половины стоимости пылесоса, подтвердить намерен? И что, он реально залит водой?

Вы вправе обратиться с жалобой в потребнадзор, к примеру, а если считаете себя гарантированно правым, то и в суд, с иском о возмещении морального и материально  вреда. 

23 Сентября 2013, 12:58
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Алексей
8
ответов
1
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Думаю, что оплачивать транспортные расходы не нужно. Вам необходимо оформить письменно претензию в адрес продавца с указанием  несогласия с выявленными причинами недостатка товара, если не согласны с причинами. Так Вы обозначите наличие спора о причинах выявленных недостатков. В случае
спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Проведенная продавцом проверка качества товара экспертизой товара не является. Также Вы вправе провести экспертизу товара самостоятельно. Экспертиза товара поставит все точки над «и». По ее результатам, Вы сможете принять решение об обращении в суд для защиты нарушенного права. 

23 Сентября 2013, 13:56
q Отблагодарить
0 0
Игорь
клиент, г. Санкт-Петербург

спасибо за помощь

25 Сентября 2013, 08:42
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут