Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег через отказ от покупки на сайте
Добрый день! Купила товар на сайте Qnet, потом поняла что этот товар за такую цену мне не нужен. Хочу вернуть деньги. Со дня покупки прошло 5 суток
Здравствуйте, Юлия!
Вы можете написать заявление в адрес продавца. В заявлении укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашего заявления, вы можете обратиться в суд.
При дистанционном способе продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»).
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление заявления, претензии.