Как вернуть деньги за коляску, купленную под заказ?
Здравствуйте. Приобрели детскую коляску, но поскольку в наличии была с дефектом, заказали по 100% предоплате. На руки были выдан чек + товарный чек. Коляска пришла вчера в магазин, нами не забиралась еще и забирать ее не хотим, поскольку понравилась другая модель, но в магазине ее нет в наличии. Завтра последний 14-ый день со дня покупки. Продавец предлагает на обмен неподходящую модель, а деньги возвращать отказывается, ссылаясь на какую-то заказную позицию. Возникает ряд вопросов: мы приобрели товар дистанционно? Но никаких договоров на руки не было выдано со всей необходимой информацией. Это разве товар с индивидуально определенными свойствами? Тоже нет, ведь специально под нас никто ничего не изменял в коляске, ее так же магазин продаст другому покупателю. На что ссылается продавец? Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ.