Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я запросить возврат денежных средств за телефон, если гарантийный срок истек?
Купила телефон 06.03.2018г после 4 месяцев использования был обнаружен дефект разговорного динамика. Телефон был сдан в ремонт в сервисный центр, где данный дефект был подтверждён. Имеется акт выполнение работ. 21.12.2018г данный дефект вновь проявился. На сегодняшний день гарантийный срок в 1 год вышел. Могу ли я сдать товар и попросить произвести возврат денежных средств.
Здравствуйте!
Так как дефект проявился вновь — можно говорить о наличии существенного недостатка качества, поэтому Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.