Не возвращают деньги после подачи заявления клиентом

Здравствуйте, Вы вправе обратится в суд с требованием взыскания уплаченной стоимости товара, взыскания неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств, штрафа за неисполнения требований в добровольном порядке, компенсации морального вреда. Иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются, заявление подаётся в мировой суд, если Вы не хотите участвовать, то вправе направить в суд ходатайство о рассмотрении без Вашего участия, после рассмотрения — получите исполнительный лист и направьте его в ФССП, деньги взыщут принудительно.

Здравствуйте Вячеслав!

Вам необходимо подготовить до судебную претензию к которой прикрепить копии и скрины всех имеющиеся документов. В данной претензии Вам необходимо изложить всю суть произошедшего и установить срок возврата денежных средств (к примеру 5 дней). После чего указанную претензию направить на сайт компании отправителя по средствам электронной почты и заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес. Убедившись что письмо (претензия дошла), подождать реакции или указанный в претензии промежуток времени, после чего обратиться в суд со всеми имеющимися документами.

Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Желаю Вам благополучного решения Вашего вопроса. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по Вашему вопросу, основанную на анализе документов, либо подготовку юридических документов или у Вас имеется другой вопрос, то можете обратиться  в чат за получением персональной консультации. Чтобы обратиться в чат необходимо нажать на кнопку «Сообщение юристу/общаться в чате» под моей фотографией в данном ответе. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.