Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать аннулировать счёт при его незаконном выставлении?
Добрый день! Подскажите на какую статью закона могу ссылаться. Дело вот в чём, отправили посылку получателю через сайт боксберри. Уточняли у их специалистов какую стоимость доставки писать в накладной, сказали указывать ту,что рассчитывает калькулятор на сайте. После получения посылки получателем. нам выставил боксберри счёт, превышающий стоимость в 2 раза ,чем указана у них на сайте в калькуляторе, аргументируя какой-то плотностью посылки.
Добрый день, Наталья.
Если в информации на сайте ни о какой плотности посылки не было речи, то Вы можете написать претензию на основании:
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Сделайте скриншот страницы сайта.