Могу ли я отказаться от заказа, сделанного по интернету?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем Пункта выдачи Яндекс маркет. В декабре 25 года, пункту выставили претензию на сумму 131 090 рублей за посылку из Китая. По правилам Маркета такие посылки нельзя вскрывать. Поэтому клиент забрал посылку и ушёл. Клиент вернулся на следующий день и сказал что вместо заказанного телефона , ему прислали батарейки. Менеджер сказала ему оформить заявку на возврат в личном кабинете. Заявку одобрили через 2 дня. Клиент принёс товар на пункт, все оформили как положено по правилам Яндекса. Через месяц, на пункт повесили всю сумму и запросили видео выдачи товара. По правилам Яндекса мы обязаны предоставить видео. Но в течении нескольких дней, у нас в городе были атаки ПБЛа, интернет работал не стабильно, и запись в облако велась частично. Так же у меня стоит флешка, но запись хранится 15 дней. Поэтому видео я предоставить не смогла. С декабря ведётся переписка с претензионным отделом. Я просила их разобраться в ситуации, сделать запросы видео упаковки и отгрузки продавцом, передвижения по складам. Никто ничего не сделал за все эти месяцы, у претензионного отдела нет таких полномочий, как мне ответили в очередной бесполезной переписке в апреле 2026г. Я отправляла не одно официальное письмо, с изложением всей ситуации и просьбами разобраться и найти виновного. В ответ, я не получила ни одного официального ответа. Отправляла досудебную претензию - ответа не поступило. В апреле претензионный отдел передал информацию в другой отдел, который занимается взаимозачетами. 23.07 я получила уведомление, что мой ПВЗ просто будет деактивирован 27.07. Если я правильно понимаю, после деактивации, с меня будут удержаны денежные средства взаимозачетом а так же расторгнут договор. Подскажите пожалуйста, могу ли я оплатить претензию, что бы не деактивировали ПВЗ, так как я теряю деньги (заказы к нам уже не поступают, переносят на другое ПВЗ), а затем подать в суд?

Здравствуйте. На данный момент у меня есть действующая ипотека. В ближайшее время планирую её полностью закрыть финансово. Интересует вопрос, могу ли я сейчас сделать нотариальный документ, что когда ипотека будет финансово закрыта, собственником квартиры будет мама. Но при этом я не смогу приехать.

Здравствуйте, такая ситуация: отправила человеку по авито-доставке кроссовки стоимостью 20000р Покупатель отказался от них на пункте выдачи и они вернулись обратно. При получении возврата вскрыла коробку и увидела совершенноь другие кроссовки вонючие поношенные стоимостью не более1000, спросила что делать у работника пвз, он то ли не понял меня то ли что, в общем сказал что могу отказаться и они поедут обратно не поняла какой смысл в этом. Спросила могу ли узнать в какой город, на какой пвз они отправлялись он сказал у него самого нет такой информации. В итоге забрала чтобы заснять дома видео(в качестве доказательств) Зашла в профиль покупателя, написано заблокирован и был пару недель назад в сети( уже понятно что профили он просто левые создает и крадет таким образом вещи) Написала в поддержку авито, они отправили мне анкету для заявки на денежную компенсацию кроссовок. Я заполнила, рассматривать будут ее до 30 дней. То есть по сути не факт что вообще вернут деньги, а покупателю-мошеннику явно ничего не будет Думаю идти в полицию писать заявление, вопрос заключается в том, сделают ли оно что-то, смогут ли найти покупателя, будут ли этим заниматься? Просто в теории им нужно просто узнать адрес пвз на котором случилась подмена и запросить видео с камер наблюдения, и тем более даже по весу можно сравнить, ведь те кроссовки которые я отправляла были раза в 3-4 тяжелее тех, что пришли мне

День добрый. Сложилась следующая ситуация. 12.07.26 пришло сообщение жене брата, что он без вести пропал 7.06.26. Родители в шоке, жена в шоке. Я - его брат. Делаю все возможное по его поиску. 15.07.26 на канале в мессенджере Макс одного из подразделений Руки Ангела (волонтерское отделение собирают средства для помощи бойцам на СВО, отправляют гуманитарки и тп) вышла статья/пост о смерти моего брата. Мы с ними связались, узнать почему они это разместили, они сослались, на то что у них много сослуживцев и кто то обмолвился об этом. Так как в этом канале мало подписчиков и нет родителей мы не стали ничего делать. Но вчера в свежей газете на первой странице увидели некролог о гибели моего брата. Родители в истерике. Все звонят и спрашивают. Ну вообщем ситуация из не приятных, при условии, что родители заняли позицию что может он еще найдется, официальная версия что он безвести пропавший. Я позвонил в газету. Они говорят мы ничего не должны были проверять и ни у кого не должны были спрашивать разрешения на размещение данной информации, мол взяли информацию из открытых источников, в частности с канала Руки Ангела. Вопрос, могли ли они это сделать не спрашивая родственников? Могу ли я подать на них в суд? и Могу ли я требовать с них компенсацию морального вреда?