8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно получить помощь в возврате товара по гарантии?

Нужна помощь в возврате товара по гарантии. Товар - специализированные аудио наушники 30 000 р, имеют скрытый дефект. Сервисный центр (находится в другом городе) отказывается его призновать, пишут, что дефект не обнаружен.

, дмитрий, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.Предварительно надо провести экспертизу качества.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0
дмитрий
дмитрий
Клиент, г. Москва

Каковы шансы, из Вашего опыта, на положительный результат в мою пользу?

Кто долже проводит экспертизу (авторизированный центр или любой)?

Вы можите помочь с сотовлением всех необходимых документов?

Сколько будут стоить Ваши услуги?

В любом месте можете провести экспертизу (экспертная организация или бюро) за свой счет, а потом в случае выигрыша взыскать расходы с ответчика. Если будет выявлен производственный дефект — шансы на возврат денег имеются и достаточно высокие.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
А где можно получить эту справку бесплатно?
Добрый день! Я хотел получить справку о смерти сына с окончательной причиной смерти в морге, но мне там сказали что эта услуга платная. А где можно получить эту справку бесплатно?
, вопрос №4864959, Олег, г. Москва
Гражданство
Здравствуйте я сделала экзамен на русском языке для внж я потеряла сертификат где можно получить сертификат дубляж то арганизаця закрыли сдала 9.10.2020 город Калуге
Здравствуйте я сделала экзамен на русском языке для внж я потеряла сертификат где можно получить сертификат дубляж то арганизаця закрыли сдала 9.10.2020 город Калуге
, вопрос №4864825, Нисо, г. Москва
Лишение водительских прав
Здравствуйте.После лишения мирового судьи сдал удостоверение в ГИБДД, потом подал апелляцию суд оставил без изменений и вступление вступило с другой даты, когда мне можно получить удовольствие
Здравствуйте.После лишения мирового судьи сдал удостоверение в ГИБДД,потом подал апелляцию суд оставил без изменений и вступление вступило с другой даты,когда мне можно получить удовольствие . Спасибо
, вопрос №4864716, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2019