8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если интернет-магазин не хочет возвращать деньги за товар, который не пришёл?

В январе этого года заказала дубленку через интернет. Уточнила сроки доставки и натуральность товара( 10 дней, натуральная дубленка, овчина, ответил продавец) Продавец находится в г. Владимир,РФ.Доставку заказывала в г. Солигорск, РБ. Деньги отправляла денежным переводом в банке на конкретную фамилию.(100 % предоплата) Прошло не 10 дней, а 2 месяца и продавец не даёт трек для отслеживания, только твердит что все хорошо и посылочка на сортировке и она следит, все скоро придёт и тд. Просила чтоб дала трек мне, сама хочу убедиться что в чеке мой адрес и фамилия и сама хочу отслеживать. Пишет только что мне будет стыдно за недоверие к ней и т. п. Ерунду. Куда обратиться? Ведь мы из разных стран? Что могу сделать в данной ситуации?

Показать полностью
, Маргарита, д. Минск

Добрый день! 

В данном случае возможно, что это мошенники и необходимо обратиться в полицию. Однако, если это действующий интернет магазин, то здесь просто гражданско-правовые отношения. За нарушение условий поставки приобретенного товара, Вы можете потребовать неустойку, которая будет считаться на основании ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, и будет равна 3% в день от суммы товара. Также Вы вправе отказаться от исполнения данного договора и потребовать назад уплаченные денежные средства потребовав также компенсации за нарушение обязательств. 

Если У Вас есть реквизиты, то направьте претензию в магазин, если претензия не будет удовлетворена, то нужно обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. 

Если Вам необходима помощь в подготовке указанных документов, Вы можете обратиться в личный чат. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если платформа AssetPilot не дает вывести средства и требует привлечь третье лицо?
Что делать, если платформа AssetPilot не дает вывести средства и требует привлечь третье лицо? Здравствуйте, мне нужна консультация по поводу мошеннической платформы AssetPilot. Человек с которым я работала на этой платформе, перевел 6000 usdt, на мой счет внутри платформы без лицензии цб. Ссылаясь на бонусную программу и что потом можно будет легко вывести деньги. Платформа не дает вывести деньги, требует третье лицо. Этот человек и менеджер сайта давят на меня и уговаривают найти третьего человека. Все скрины я сохранила. Что мне делать подскажите пожалуйста.
, вопрос №5063224, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если забрать паспорт спустя 7 месяцев после подачи на обмен?
Что делать, если сдал паспорт на обмен и уже 7 месяц не могу его забрать? Я отдал свой паспорт на обмен и мне сказали через 10 дней придти за ним, но прошло уже полгода, просто не было возможности его забрать, подскажите, что будет если я сейчас пойду за ним? Штраф?
, вопрос №5061904, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приемные родители удерживают документы и ограничивают свободу передвижения?
Здравствуйте, Мне 22 года родители забрали мои документы! Карты , не разрешают общаться не с кем . родители не родные удочерили. Один раз поговорила с родителями поехать до крёстной, они запретили. Я молча уехала они вернули через полицию в полицию сказали ехать в опеку надо, родители со врали и сказали что отвезут сами до крёстной, но не ответили и сразу забрали у меня телефон . Что делать?) жить с ними не хочу)
, вопрос №5061781, Виктория, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если угрожают заявлением об изнасиловании?
Что делать, если на моего друга хотят подать заявление об изнасиловании девочке 13-14 ему 15 ничего не было доказательств можно сказать и нет и в тот вечер она была пьяная с подругой и возможно под наркотой , как выйти из ситуации? Без срока
, вопрос №5060457, Виктория, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если врач планирует закрыть больничный при незаживающем переломе голени?
Что делать, если врач планирует закрыть больничный при незаживающем переломе голени? Здравствуйте! Был сбит на пешеходном переходе 09.11.2025. Получен открытый оскольчатый перелом обеих костей голени. Прооперирован 03.12.2025, установлена пластина. Наблюдаюсь у врача который проводил операцию и у другого травматолога по месту жительства продлеваю больничный. Последний визит к травматологу был 21.06.2026, рекомендации - рентген спустя минимум 2 месяца, продолжать ходить на костылях, нагрузка не более 30% массы тела, спустя 2-3 месяца повторный прием. На последнем снимке остается трещина, присутствует боль в месте перелома при нагрузке. Также был на приёме 01.07.2026 у травматолога по месту жительства. Он известил меня что выпишет меня с больничного в следующий прием через 2 недели 15.07.2026. Это 8 с небольшим месяцев больничного. Склонен больше доверять травматологу проводившему операцию, который говорит что наступать на ногу ещё рано. Что делать в этой ситуации, нужно ли мне настаивать на прохождении МСЭ если максимальный срок 10 месяцев ещё не подошёл? Или же настаивать на продолжении больничного до 10 месяце? Если будет назначена МСЭ и установлена временная инвалидность выплаты с этого момента по больничному будут продолжаться или будут отменены и назначены другие выплаты(пенсия) ? Если другие то какие и в каком примерно размере? Не могут ли меня уволить с работы в случае закрытия больничного и установления временной инвалидности (временной потому что прогноз по болезни считается благоприятным)? Возможен ли другой вариант например закрытие больничного, и через один день считающийся рабочим открытие нового? То есть другими словами будет ли отсчёт максимального десятимесячного срока больничного при этом начат заново или нет?
, вопрос №5059995, Валентина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.03.2019