Здравствуйте, Юлия! Срочно обращайтесь письменно с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств на основании ст. 717 ГК РФ:
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Заявление передайте либо лично (на втором экземпляре пусть поставят отметку о принятии), либо почтой заказным письмом с уведомлением. Если есть ещё какие-то способы проинформировать об отказе (указаны телефон, мэйл) также сделайте это, чтобы потом у пордрядчика не было оснований говорить о том, что он понёс расходы по договору.