Здравствуйте.
Стоит ли мне обратиться к независимым экспертам?Евгений
Вам решать. По сути, в связи с тем, что гарантия закончилась. Но согласно ст. 20 ФЗ «О ЗПП»
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Спустя 5 месяцев снова та же поломка, но гарантия на телефон уже закончилась.Евгений
если гарантия уже закончилась (даже с учётом продления её на 5 месяцев), то теперь Вам надо доказывать наличие брака. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В любом случае стоит обратиться с письменной претензией к продавцу. Если сделаете свою экспертизу — магазин может настаивать на судебной экспертизе. И помимо этого Вам плюс также придётся возмещать все судебные издержки, если решение не в Вашу пользу будет.
