Некачественная работа официального дилера авто по устранению неисправности зажигания в холод

Question

Здравствуйте! Ситуация следующая: уже третий месяц мой автомобиль ( БМВ 2013 г.в.) находится у официального дилера. Все это время они выявляют причину неисправности - не заводится в холодную погоду, в теплую или в прогретом боксе - без проблем. Кроме обещаний диагностировать проблему и кормления сроками ничего не происходит. В связи с этим, нахожусь без личного авто длительный срок, испытываю проблемы с транспортировкой ребенка, а также финансовые потери - работа очень динамичная, приходится передвигаться на такси + не везде успеваю, соответственно, финансовые потери из-за срывов встреч. Стоит ли как-то бодаться с официалами? Слышал, что хорошо играет роль абуза в БМВ в Германию. Если есть в этом смысл, нужна помощь в составлении таковой. Дилер - Алдис, Самара.

Роман Трубин · Answer

Добрый день. При такой огромной просрочке вы точно вправе требовать предоставить вам подменный автомобиль на период ремонта, кроме этого за затягивание сроков ремонта они должны вам выплатить неустойку по 3% в день, судя по вашему описанию они уже просрочили на 45 дней. Если сейчас обратиться с претензией и взыскать с них деньги, то они точно быстрее найдут неисправность, так как возьмутся за ваше авто всерьез. Ваши права указаны в ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.