Можно ли вернуть деньги или получить нужный товар, если прислали не тот, что был заказан?

Здравствуйте, Елена!

Есть ли возможность как то решить данную проблему.

Склярова Елена Анатольевна

В связи с тем, что товар Вами куплен дистанционно, то действительно есть определенные трудности.

В соответствии с нормами (Закон о защите прав потребителей, Правила дистанционной продажи товаров) Вам обязаны вернуть денежные средства, то есть Вы безусловна правы. 

Но вопрос как Вам фактически поступить в данной ситуации?!

Я рекомендую обратиться в полицию по данному факту, есть признаки статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, 

Внимательно изучить интернет площадку на наличие каких либо реквизитов (наименование, ИНН, ОГРН и т.п.) и обратиться с исковым заявлением в суд. По закону о защите прав потребителей обращение возможно по Вашему месту жительства, государственная пошлина оплате не подлежит.

К сожалению я не могу сказать насколько указанные действия помогут Вам вернуть денежные средства, но в любом случае надо пробовать указанные варианты.

Нечасто встречаешь однофамильцев, удачи Вам!

С уважением, Денис Скляров.