Сломался Смеситель на гарантии. Офиц представитель предложил привести к ним на ремонт. Но изделие установлено и переустановка и доставка двойная дороже смесителя. Чьи это расходы?
Добрый день, Вадим! Согласно ст 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
К претензии о возврате или замене смесителя и возмещению расходов, Вам нужно приложить копии документов о понесении Вами расходов на демонтаж и доставку товара. О Вашем праве на полное возмещение убытков говорит также ст. 18 указанного закона.
