Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если не выкупили товар и магазин угрожает большими санкциями?
Здравствуйте,заказала посылку выкупать не стали,смутили размеры и вес(маленькие),сейчас от магазина мне приходят смс на телефон,в интернет,с угрозой что подадут в суд,и я буду платить все расходы,то есть за товар,за пересылку,за консультацию юриста которая стоит аж 10530р.как мне нужно поступить в данном случаи.
Здравствуйте, Юлия!
В данном случае магазин действует неправомерно и незаконно.Вы вправе отказаться от посылки.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Как Вы видите единственные расходы которые могут возложит на Вас являются расходы на почтовую пересылку.
При следующем общении можете процитировать вышеуказанный пункт.
С уважением, Денис Скляров.