Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть автозапчасть ненадлежащего качества?
Здравствуйте. Владею автомобилем, у него была неисправность в системе охлаждения, Был сломан радиатор охлаждения. Мною был приобретен новый радиатор в магазине. После установки, через 6 дней, новый радиатор дал течь. Устанавливал сам, т.к по образованию автослесарь, имею представление об устройстве автомобиля и его ремонте. Обратившись в магазин, в котором произвел покупку, говорят, что я должен был произвести установку в официальном сервисе. И что мой случай не является гарантийным. Для возврата товара требуют заказ наряды на работы произведенные в сервисе, а также заключение из сервиса. Законны ли их требования и смогу ли я вернуть товар ненадлежащего качества, не имея данных документов.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Прошу провести первичный анализ спора по договору поставки. Моя позиция как мне кажется достаточно сильная, и я хочу получить профессиональную оценку шансов.
1. Общая ситуация
Я (ИП Цымбалова Л.В.) изготовила и поставила партию джинсов (600 единиц) по двум договорам. Переговоры вёл один и тот же представитель:
· Договор № 1 (350 шт.) – с ООО «Деловые люди».
· Договор № 2 (250 шт.) – с ИП Фёдоровым.
2. Фактическая поставка
· 96 шт. из этой партии поставлены в ООО «Деловые люди» ещё в мае 2026 и частично проданы без претензий.
· Остальные 504 шт. поставлены между 19 и 24 июля 2026 (через транспортную компанию).
3. Что было до ДС № 4 (критически важно!)
· Первоначальный срок поставки по договору был до 31.03.2026.
· За нарушение первоначального срока я уплатил штраф (114 399 руб. по п. 2.1 ДС).
· Я также отдал компенсацию («живой товар») в формате 32 дополнительных единиц (по п. 4.4 ДС).
4. ДС № 4 от 19.06.2026 (про новый срок)
· В ДС (п. 6.1) написано: «Если Исполнитель не поставит оставшуюся продукцию в срок до 30.06.2026 (включительно) либо поставит продукцию ненадлежащего качества, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора».
· Оставшаяся оплата 50% – по п. 4.2 ДС, от «не позднее 3 месяцев с даты поставки».
5. Требования заказчика (претензия от 18.08.2026)
1. Расторгнуть договор.
2. Возвратить аванс.
3. Уплатить штраф.
6. Мои ключевые аргументы
1. По срокам: Товар поставлен (19–24.07.2026), условие «непоставка» не наступило. Просрочка дает право только на штраф (п. 3.2 ДС), а не на расторжение.
2. По качеству: Претензии по качеству не подтверждены. У заказчика нет: ни экспертизы, ни двустороннего акта, ни изоляции (ст. 513 ГК РФ, п. 5.3 Договора).
3. 96 шт. из самой партии приняты и проданы без претензий. Это доказывает качество всей партии.
4. Аванс: Товар передан. Аванс – часть оплаты. По ст. 453 ГК РФ и ст. 486 ГК РФ, возврат аванса не может быть требованием.
7. Что мне нужно от вас
1. Оценить шансы на их требование (расторжение + возврат аванса) – 0–100%.
2. Оценить шансы на моё взыскание оставшихся 50%.
3. Модель ответа на претензию (досудебная переписка) – «сдержанная», но с логическим уничтожением всех их аргументов.
4. Фиксированный гонорар за подготовку ответа (и отдельно – за работу в суде, если потребуется).
---
Приложения (после согласования):
· Договор № 5555/1 и № 5555/2.
· ДС № 4 от 19.06.2026.
· Претензия от 18.08.2026 (два письма).
· Документы транспортной компании (даты по магазинам).
· Уведомление о приемке.
С уважением,
Цымбалова Любовь
, вопрос №5026770, Любовь, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я на госуслугах оставляла заявку на военный контакт, пришёл ответ, принято решение на рассмотрение вас в качестве кандидата для поступления на военную службу по контракту
Здравствуйте. Я на госуслугах оставляла заявку на военный контакт, пришёл ответ, принято решение на рассмотрение вас в качестве кандидата для поступления на военную службу по контракту. Что дальше мне делать?
, вопрос №5017351, Лариса Евгеньевна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Я зарегистрирована в качестве самозанятого. Изготавливаю леденцы из изомальта с сахарной картинкой и пищевой печатью на ней внутри леденца.
Имею ли я право изготавливать леденцы из изомальта на дому в текущих условиях, продолжая оставаться самозанятой? (Имею в виду введение маркировки честный знак в июле 26 г)
Если вес леденцов поштучно 16-18 грамм?
Если я могу продолжать свою деятельность в качестве самозанятой, могу ли я продавать изготовленные леденцы без маркировки ЧЗ только конечному потребителю (физлица/ юрлица, использующие леденцы в качестве сувенирки), либо могу выступать поставщиком леденцов для дальнейшей перепродажи в торговых точках?
В случае если регистрация в качестве ИП неизбежна) Подскажите, пожалуйста, в случае веса леденцов 16-18 грамм и продаже их поштучно - необходимо ли все равно регистрация в системе ЧЗ?
И если в данном случае можно обойтись без этой регистрации, можно ли каким то образом избежать и декларирования продукции?
Вопрос так же - про продажу леденцов на заказ, юрлицам для реализации в качестве сувенирной продукции и юрлицам для перепродажи в торговой точке.
Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №5014367, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Муж покупал смартфон на озон,но камера оказалась плохого качества. В возврате отказывают, потому что нарушена целостность упаковки(то есть плёнки на коробке). Ну естественно мы открыли телефон,но хотели вернуть уже на следующей день как забрали. Как им всё таки вернуть товар?
, вопрос №5013065, Надежда, г. Орск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.