Правомерно ли продавец отказался менять товар?

Добрый день, Ольга.

По закону продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

При закупке содержал ли договор условия о товаре, которые нарушены продавцом?

Дело в том, что позиция продавца представляется в целом обоснованной, поскольку отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо потребовать замены товара Вы можете только в случае, если этот товар окажется ненадлежащего качества.

По общему правилу продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Если на товар продавцом предоставлена гарантия качества, то тогда продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В данной ситуации Вы можете провести экспертизу товара на предмет соответствия ГОСТам. Если Ваши подозрения подтвердятся, то предъявлять продавцу претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).