Как вернуть деньги за введение в заблуждение со стороны ИП, оказывающего услуги?

в связи с переездом решила воспользоваться услугами ИП для погрузки и перевозки вещей, по телефону сказала откуда-куда перевозить и сколько коробок, мне озвучили ценник в 1000рублей за час(газель 800р и грузчик 200р). По завершению работ, грузчик взял с меня 3700, объяснив это тем что еще нужно учитывать расстояние переноса вещей, за каждые 7 метров 1 коробку перенести стоит 50 рублей, а также "укладка в газель" стоит 700р, но об этом ни слова не сказали ни по телефону, ни перед началом оказания услуг, есть запись телефонного разговора и акт выполненных работ, можно ли вернуть деньги и как то наказать их за ввод в заблуждение?