Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купил вчера конвертер из цифрового сигнала в аналоговый

Добрый день, купил вчера в обычном магазине конвертер из цифрового сигнала в аналоговый, но ни на одном телевизоре звука через него нет.

Даже ходил в магазин (бытовой техники) к знакомым, у них тоже он не заработал.

Смогу ли я его вернуть в магазин?

Просто когда я его покупал, я сразу уточнил, можно ли его будет вернуть если он мне не подойдёт, на что продавцы юлили и говорили что "как это не подойдёт?! Вы же именно его хотите купить?".

Сейчас хочу доехать и попробовать вернуть, но боюсь что начнут идти на уловки и прочее...

Все пломбы на месте, коробка без повреждений.

Показать полностью

IMG_0965
.jpg
IMG_0962
.jpg
IMG_0963
.jpg
ORG_DSC02332
.jpg
ORG_DSC02333
.jpg

20 февраля 2019, 13:41, Даниил, г. Рязань

Уточнение от клиента

А обязательно ли я должен выяснять работоспособность данного устройства или это они должны выяснять?

А что делать в случае если они просто пошлют меня подальше со всеми разговорами и просьбами?

Или стоит позвонить в роспродребнадзор или ещё что.

Просто сразу бежать к ним с претензиями и судами это я так понимаю уже крайняя степень.

И из-за 1000р не очень хотелось бы бегать ещё и по судам...

20 февраля 2019, 15:09

Елена Сагайдачная

Адвокат, г. Москва

Даниил, добрый день!
Вы вправе вернуть технически сложный товар в магазин в случае обнаружения в нем недостатков в течении 15 дней с момента покупки.
Вам необходимо подготовить письменную претензию в 2-х экземплярах с указанием на недостатки обнаруженные в товаре. Претензию вручить продавцу или иному уполномоченному представителю магазина. На Вашем экземпляре продавец должен поставить дату, подпись, ФИО, должность и желательно входящий номер. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

Если откажутся принимать претензию, то Вы можете направить ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения по юридическому адресу продавца. Юридический адрес вы можете узнать по ИНН (на чеке) на сайте налоговой службы.

Если у вас остались вопросы, а также необходимость в составлении документов, Вы можете задать их мне в чате. Общение в чате по правилам сайта может быть как платным, так и бесплатным для вас.

20 февраля 2019, 13:40

Елена Сагайдачная

Адвокат, г. Москва

Выяснять работоспособность должен продавец. На это им дается 10 дней. После 15 дней возврат технически сложного товара возможен только при наличии существенного недостатка. Роспотребнадзор также порекомендует Вам обратиться с претензией к продавцу. Обращаться в суд или нет, это решать Вам, но претензию необходимо подать для начала разрешения вопроса.

20 февраля 2019, 16:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Прошло время и их кто-то продал, а за звезды купили подарки себе

Вчера я купила звезды в телеграмме, подарила друзьям подарки , осталось еще много + мне тоже дарили. Прошло время и их кто-то продал, а за звезды купили подарки себе. Какой то фейк Роскомнадзора. Можно ли как то вернуть все?

15 февраля, 02:13, вопрос №4858557, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Вчера позвонили из части и сказали что его признают погибшим

Здравствуйте. У меня брат полгода считается без вести пропавшим. Вчера позвонили из части и сказали что его признают погибшим. И что нам надо отправить им свои данные для каких-то выплат. Я вот думаю что это мошенники. Зачем им мои данные? Ведь оповещать должен военкомат. А военкомат ни чего не знает. У них нет таких сведений.

14 февраля, 16:20, вопрос №4858133, Ольга, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Пойдут ли средства в погашение долга после оплаты при аресте карты?

У меня наложили арест на карту вчера я заплатила долг, эти средства пойдут в погашение долга ?

14 февраля, 10:55, вопрос №4857820, Анастасия, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли расторгнуть договор КАСКО после ДТП без обращения за выплатой?

здравствуйте . я купила машину в салоне 8.02 . мне навязали каско дорогое и я решила перестраховаться в другой компании подала на возврат денег. а вчера мне в зад въехала машина повреждения незначительные я могу не обращаться по каско чтобы всё таки расторгнули договор

14 февраля, 07:52, вопрос №4857751, Ксения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав призывников

Здравствуйте если отпускной билет выдан вчера а поехал сегодня то нечего страшного и если ночью поехал

13 февраля, 23:36, вопрос №4857609, Сергей, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.