Я через интернет магазин заказала сумку .по почте пришла сумка,но не та ,которая была заявлена.Когда на почте выкупала,то хотела сначала посмотреть, но мне отказали,так как не было описи.Я ее выкупила и только потом увидела ,что сумка не та. На посылке только указан отправитель Ерасов Андрей Владимирович и индекс 143910 Москва.
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию с требованием замены товара, либо возврата денежных средств. пригрозите обращением в суд, так как на основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
