Анна Сергеевна, здравствуйте!
В силу п. 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, очистка кровли от мусора и грязи производится два раза в год: весной и осенью.
Удаление наледей и сосулек — по мере необходимости.
Мягкие кровли от снега не очищают, за исключением: желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком; снежных навесов на всех видах кровель, снежных навесов и наледи с балконов и козырьков.
Крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине).
Если управляющая компания считает, что не должна заниматься очисткой снега при управлении Вашим домом — пусть предъявит договор с указанием этого условия, а так же укажет на то, кто занимается уборкой нега, и кому она распределяет средства на очистку снега, получаемые с жильцов за содержание и ремонт.
Так же советую Вам написать жалобу в жилищную инспекцию Вашему району.