Что делать, если на госуслугах дело о регистрации по месту пребывания приостановлено?

Подавали заявление о регистрации по месту пребывания 8 февраля, 10февраля они прислали что необходимо в течение 3 дней записаться на приём, мы записались, но 12 февраля получили письмо, что дело приостановлено. Нужно ли подавать сейчас заново заявление или можно подойти просто в отделение и все оформить? Хотим обратиться в отделение завтра 19 февраля