8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли требовать замены купленного через интернет ноутбука с дефектами?

Здравствуйте! Посоветуйте как лучше поступить в моей ситуации. Дело было так; 29.12.2018 года по просьбе знакомой я для неё через интернет магазин заказал и приобрел ноутбук, в тот -же день забрал его из магазина оплатив картой. В магазине товар включили, ну вроде работает, комплектацию особо не рассматривал (НГ сами понимаете все торопимся). Через 2 недели, знакомая жалуется что ноутбук "загудел", ну так как явление было временным решили что просто "глюканул" и в магазин не понесли. А дальше началось хуже, опять временами гудение, зависания, дефекты изображения. Причем проблема в том что происходит это примерно 1-3 раз в неделю, то есть сразу после включения может работать нормально, хотя проблемные моменты она сфотографировала. После её жалоб я забрал у нее ноутбук и уже только тогда обратил внимание на комплектацию, документы и диск были сложенны в какой-то помятый файл, на обратной стороне клапана конверта для диска с драйверами сделана посторонняя надпись ручкой, все это у меня лично вызывает такое чувство что ноутбук возможно уже кто-то сдавал по гарантии, а в магазине не увидев проблем просто вернули его в продажу. Но доказать это думаю сложно. Хочу обратить внимание на такие моменты, товар я заказал через интернет, забирая из магазина продавец устно с условиями гарантии и возврата меня не ознакомил, в чеке (прилагаю) информация такая есть, но я её не читал и подписей продавца и моей в нем нет, из этого у меня вопрос могу ли я опираясь на это затребовать замену а не ремонт ноутбука ссылаясь на то что ноутбук куплен через интернет и при условии что меня не ознакомили с правилами возврата срок его увеличивается (вроде как до трех месяцев?) Или все таки придется сдавать на ремонт по гарантии? Я бы хотел просто поменять ноутбук на другую модель, без всяких там ремонтов, потому как предчувствую что в сервисе его включат на какое-то время, посмотрят что вроде как все работает и вернут обратно, а проблема останется, возможно что так уже с ним и было. Вообщем вопрос - как мне лучше поступить, для того что-бы ноутбук поменяли на другой? Стоит ли пытаться требовать замены ссылаясь на то что товар приобретался через интернет и в чеке нет моей подписи?

Показать полностью
  • 6e4743c1-d970-40ad-a048-7c4029019ac7
    .jpg
  • 73f3f601-761a-4101-8b15-e5b27ab15a46
    .jpg
  • Дефект ноута Тани
    .jpg
, Александр, г. Холмск
Андрей Ермолов
Андрей Ермолов
Юрист, г. Ставрополь

Доброго времени суток! 
По закону о защите прав потребителей выбирайте сами, что вам удобней. Но, все общения (письма, жалобы, претензии) подавайте официально. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь  в чат, я или мои коллеги обязательно поможем. 
Удачи и успехов вам.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?
Подскажите, пожалуйста, может ли работодатель лишить премии, которая начисляется ежемесячно на основании приказа директора? Девушка работает администратором в клиники. Оплата труда согласно трудовому договору почасовая+премия. Отдельно за выполнение работы в программе Битрикс, выплачивалась премия ежемесячно по приказу. С декабря 2025 года поменялось линейное управление и девушку попросили уволится по соглашению одним днем. Она написала обращение в Труд.инспекцию и от нее отстали, не стали давить, но прекратили выплачивать премию за Битрикс. Не заплатив ни за ноябрь (должна была прийти в декабре), ни за декабрь, ни за январь. Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?
, вопрос №4857188, Самойлова Антонина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли как то возместить затраты на новую замену?
Была замена ремня ГРМ и помпы в автомобиле в мае 2025 , приехали через 9 месяцев оказалось помпа под замену и естественно вместе с ней снова ремень ГРМ ,это не дешевый ремонт ,сервис говорит что видимо была не качественная запчасть . Ремень ГРМ ходит 50-60 тыс ,из за некачественной запчасти необходимо менять его теперь не пройдя и 20 тыс .Можно ли как то возместить затраты на новую замену?
, вопрос №4856973, Елена, г. Екатеринбург
Гражданство
Можно ли как то ускорить процесс?
Здравствуйте! При трудоустройстве в ОМОН требуют справку об отсутствии( утрате) гражданства Казахстана, ранее был гражданином Казахстана. Обратился через Минюст города Оренбург, сказали что справка будет готовится от 3 до 6 месяцев. Можно ли как то ускорить процесс? Или обратится в отдел кадров с просьбой начать трудоустройство пока справка готовится, с Минюста дали оповещение что обращение было и остаётся только ждать Спасибо!
, вопрос №4856816, Игорь, г. Уфа
Автомобильное право
Можно ли мой трактор, через суд поставить на учёт?
Здравствуйте, купил трактор, паспорт отсутствует. Есть СТС. Гостехинспекция проверила по базе , по заводскому номеру трактора зарегистрирован другой трактор. Можно ли мой трактор, через суд поставить на учёт?
, вопрос №4855721, Денис, г. Иркутск
Материнский капитал
Здравствуйте, был куплен дом в ипотеку в 2021 году, сейчас хочу оплатить часть долга материнским капиталом, можно ли будет в случае чего продать дом если вложен материнский капитал?
Здравствуйте, был куплен дом в ипотеку в 2021 году, сейчас хочу оплатить часть долга материнским капиталом, можно ли будет в случае чего продать дом если вложен материнский капитал?
, вопрос №4855689, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2019