Здравствуйте, купила 25 января 2018 года новую машину в автосалоне Кия г Кемерово, второй раз приезжаю на эвакуаторе к ним не заводилась машина, сейчас они мне её типо сделали, но я написала претензию на возврат денег. Такая машина мне не нужна и хотела б ещё с Москвой как то связаться, а то они сейчас тянуть и будут эти 10 дней рабочих.
Ольга, добрый день.
Как продублировать претензию в автосалон в Москву, если требуется возврат денег?
Если вы имеете в ввиду юр. адрес продавца, то его можно узнать в договоре купли продажи. Собственно по этому адресу и следует подавать претензию, ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Поправьте меня, если я не правильно понял ваш вопрос.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Здравствуйте Ольга.
А зачем ее дублировать? Подали в автосалон, где брали машину, и ждите 10 дней. Если не исполнят требования, то подавайте иск в суд. Но если хотите, можете направить по почте вашу претензию и в Москву
