8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если мне задерживают доставку заказанного товара?

Добрый вечер! Заказала в салоне двери, оплатила, обещали доставить две недели назад. Позже говорили, что доставят в прошлую среду и пятницу. Ездила в салон, все те же слова, что доставят. Как поступить в этой ситуации?

, Ксения, г. Москва
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ксения.

Обратитесь к продавцу с претензией, в которой Вы можете потребовать компенсацию морального вреда, а также неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара.

Согласно п. 3 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность?
Продал автомобиль 22.07.2022 г. Экземпляр подписанного с двух сторон договора купли-продажи на руках. Через некоторое время начал получать звонки с просьбой оплатить проезд по платному участку автодороги датой 09.08.2022г. Выслал им скан договора купли-продажи, вроде бы отвязались. Как вдруг 19.02.2025 с карты списывается определенная сумма денег по решению мирового судьи, Истец - ГК Российские автодороги. Начал разбираться, заказал выписку об автомобиле с Госуслуг, в выписке за подписью МВД значится, что я числился владельцем автомобиля до 23.08.2022г. Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность? Насколько реально затребовать кроме возврата средств также и возмещение морального и прочего ущерба?
, вопрос №4864093, Алексей, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе?
Установление родства в судебном порядке Добрый день ! Исходные данные: 1) Есть не заверенная копия свидетельства о заключении брака бабушки и дедушки в которых указаны Фельд Фридрих Александрович Галузина С. А. это был единственный брак для каждого из них (не разводились) у дедушки большую часть жизни с документами был бардак, в одних документах он был Фридрих, в других Федор, в одних Фельд, в других Фельде, в итоге у всех трех детей рожденных в браке в свидетельствах о рождении записано имя отца Федор 2) есть оригинал свидетельства о рождении моей мамы в котором указан отец Фельд Федор Александрович Перед выходом на пенсию дедушка занимался документами и привел их в единообразие, по всем своим документам стал Фельд Фридрих Александрович 3) есть не заверенная копия свидетельства о смерти в котором он Фельд Фридрих Александрович. бабушки и дедушки, моей мамы и ее братьев нет в живых. ПРОБЛЕМА, - из-за несоответствия имени отца в свидетельстве о рождении моей мамы мне отказывают в ЗАГС в предоставлении информации о дедушке на основании того что такого человека в системе не существует. по факту предъявления копии свидетельства о браке и пояснений что Федор и Фридрих это один человек дают совет обращаться в суд. суд копиями и моими пояснениями вряд ли будет удовлетворен. Пока не понимаю с чего начать и чем продолжить заказать справку о браке моей бабушки (дадут ли)? заказать какие-то выписки из домовых книг подтверждающих что проживали все вместе? как показать суду что Федор и Фридрих это один и тот же человек и бабушка не могла в браке с одним мужчиной родить 3х детей от другого мужчины. Если можно прям последовательность действий вплоть до обращения в суд.
, вопрос №4863776, Дмитрий Горелов, г. Москва
Защита прав потребителей
Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения
Здравствуйте решил я заказать джостик для своего компьютера, осмотрел его пункте выдаче думаю вроде все норм , прихожу домой и никак не могу подключиться к компьютеру по безпроводу. После пару часов танца с бубном думаю лучше оформлюка я возврат. Оформляю по причини брака, показывают все на видео, фоткаю весь комплект чтобы показать что все на месте и целостности.Но продавец отклоняет заявку и пишет: Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения.
, вопрос №4863094, Рахман, г. Волгоград
Таможенное право
Здравствуйте, я заказал аксессуары для пылесоса из Китая, в количестве 300 единиц Мне отправили их авиа
Здравствуйте, я заказал аксессуары для пылесоса из Китая , в количестве 300 единиц Мне отправили их авиа доставкой , связалась компания ООО "ГБС-Брокер" Просят документы , у меня их нет , просят написать Цель ввоза этой продукции Я сказал образцы , их не устроило , прошло 30 дней и они мой груз отправили на утилизацию Как быть в таком случае ? За доставку и за перевозку все оплатили , но они отправляют на утиль мой товар , как такое может быть ?
, вопрос №4862522, Исмаил, снт. Волга
Трудовое право
Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой?
Работодатель отказывается доставлять работников из офиса на обед и обратно. Расстояние не более 2,5 км., но рейсовые автобусы не ходят. Могут ли работники требовать от работодателя услуги по доставке работников на обед домой? И если да, то на какой нормативный акт опираться.
, вопрос №4861465, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 20.02.2019