Возврат товара без объяснения причин

Здравствуйте, 18.10 заказала у кейтеринговой компании услугу свадьба под ключ , 22.10 приняла решение отказаться уведомив компанию о своём решении, в связи с тем что заявленная площадка банкета не соответствовала описаниям компании ( я решила что она не подходит по размерам ) получила ответ что в течении 10 дней мне вернут дс, по истечению срока компания переносит возврат без объяснения причин, что делать в такой ситуации ?

Мною в интернет-магазине был приобретен товар стоимостью 100 000 рублей, с которого были зачислены бонусы в размере 30 000 рублей. Могу ли я вернуть товар обратно в магазин в течении 7 дней, если эти бонусы были потрачены. И могут ли мне на законном основании отказать в возврате товара, потому что были потрачены бонусы?

Постараюсь коротко и по фактам. Совершил оптовый заказ детских кукол L.O.L. через оптовый магазин в интернете. Пришел товар не соответствующий заказу. Сам то товар тот, но в названии на коробке и на самом товаре написано L.Q.L. вместо L.O.L. Причем совершая заказ и перед их отправкой я неоднократно просил чтобы мне отправили товар с правильным названием! Заплатил еще за доставку 1000р. В общем из за того что потеряно время мне уже не интересен обмен и требую вернуть деньги назад + вернуть деньги за доставку в качестве неустойки и нанесенного морального вреда. По закону я прав и могу требовать возврат без объяснения причины (заказ получил 11.12.17) НО менеджер сегодня меня удивила и написала следующее, цитирую "Закон о защите прав потребителя в оптовой закупке не работает, в данном случае вы не потребитель. Это Вам Ваши клиенты могут вернуть 1 шт. без объяснения причин. У нас опт, вы покупаете оптом, а Потребитель - кто? тот кто потребляет, т.е. покупает в розницу для собственных нужд. а вы берете для последующей продажи. Вы приобретали оптом, значит вы берете на оптовых условиях, а не как Потребитель. Тут 2 варианта: либо руководство согласится на возврат либо будет замена" НО МНЕ НУЖЕН ВОЗВРАТ!!! ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Написал вашим коллегам и действительно, оказалось что закон о защите прав потребителя в оптовой закупке не работает, но только если покупка совершалась с целью перепродажи, с предпринимательской целью. Пишу ей в ответ что покупал оптом с целью экономии для того чтобы сделать подарок в школу. Ведь при таких условиях я уже являюсь потребителем и закон снова в силе! Говорят чтобы отправил им товар обратно и произведут замену на нужный либо вернут деньги (если нужный мне товар не будет в наличии) Всю оплату за повторную доставку берут на себя. И тут меня осенило!!! По закону ведь я прав? и должны сделать возврат денег, НО, по закону обязаны сделать возврат за исключением потраченных средств за доставку. Сумма заказа была 5000р + доставка 1000р за мой счет. ТОЕСТЬ если я завтра отправляю им обратно за 1000р (фирма берет оплату на себя), то потом они мне скажут выбирайте, либо замена либо возврат, НО уже не 5000р, а 4000р получается. 2000р тупо на ветер. Выходит выгодней получить обмен, НО мне он не нужен. Как поступить правильно чтобы мне вернули 5000р за заказ + 1000р за мою оплату за доставку? И могу ли я требовать эту 1000р за доставку, ведь это уже отдельная организация.