Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли вернуть деньги, если телефон в ремонте по доп гарантии больше 45 дней?
Здравствуйте! Сдали телефон по дополнительной гарантии. Прошло больше 45 дней. Обязаны ли мне вернуть деньги?
Здравствуйте!
Вы имеете право требовать возврат денежных средств на основании статьи 20, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей». пишите письменную претензию.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Уважаемый Александр! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Соответственно, Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы. Вам необходимо подать продавцу претензию с требованием возврата денежных средств в двух экземплярах, на одном из которых получить отметку о вручении. Если денежные средства в течение 10 дней возвращены не будут, то Вы вправе обратиться в суд, взыскать стоимость телефона, неустойку и компенсацию морального вреда, приложив к иску копию претензии.
Дополнительные консультации Вы можете получить при общении в чате. Удачи Вам!