Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

244 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
244 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Сдать планшет в магазин

13/09 купили планшет, через 4 дня поняли,что он не соответствует нашим требованиям,а именно напрочь не работает WI-FI. Хочу обменять данный аппарат на другой,т.е абсолютно другой, др производителя. Даже с доплатой. Как обратиться в магазин и какие действия должны быть с нашей стороны. Спасибо.

20 Сентября 2013, 10:07, вопрос №225060 НАТАЛЬЯ, г. Иваново
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 629 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, Наталья!
    Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) илина такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Следовательно, вы праве предъявить требование продавцу о замене товар на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены!

    Предъявляйте письменно претензию продавцу с вашим требованием, пока не прошел 15-и дневный срок!

    20 Сентября 2013, 10:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    мы сходили в магазин, указали на то что нас не устраивает. Нам отказали в замене или возврате денег, ссылаясь на то,что это технически сложный товар. Взяли планшет на проверку качества и сказали,что в течении 20-ти дней будет ответ. Все ли верно и законно? нам ждать ответа от магазина или все-таки предъявить претензию?

    20 Сентября 2013, 10:59
  • Юрист - Рябинин Александр

    Все верно на счет проверки качества, далее  возможна  экспертиза, которая не может превышать 45 дней! Вам следует предъявить претензию продавцу и ждать результата!

    20 Сентября 2013, 11:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats