Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Взыскание неустойки при нарушении сроков передачи товара
Заказала 5 декабря в одной фирме входную дверь, договор оформили отплатила больше 50% суммы. Сказали ждать 25 рабочих дней, в этот срок подготовят дверь. Срок вышел, уточняла у продавца, дверь на склад не прибыла и ссылаются что на следующей неделе точно придёт. Оплатила оставшуюся сумму 30 января, в договоре прописано, что после полной оплаты, дверь должна быть передана мне в течении 3х календарных дней. Вопрос: могу ли я ссылаться на статью 23.1 пункт 3 закона о защите прав потребителя и получить неустойку в размере 0,5%, если в договоре прописано - 0,05% от стоимости товара за каждый день просрочки? Каждый день считать календарный или рабочий?
Здравствуйте!
Данное условие договора нарушает Ваши права и потому не может являться действительным. Подавайте письменную претензию и требуйте неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки, либо требуйте возврат денежных средств на основании статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей».
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Та неустойка, которая указана в договоре противоречит Закону о защите прав потребителей, следовательно данный пункт не подлежит применению. Обращайтесь сначала к продавцу с претензией, а потом в суд в случае отказа.