Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть обувь и получить денежные средства на карту, которой не была оплачена покупка?
Мне подарили обувь, она мне не подошла по фасону, размеру тд. Оплата за обувь была произведена по банковской карте, можно ли вернуть товар и получить за него деньги наличными или на другую карту?
Добрый день, Игорь.
Да, это возможно. При обращении к продавцу подайте заявление в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и укажите желаемый способ получения денежных средств (реквизиты банковского счета или указание на наличное получение денег).
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Здравствуйте, Игорь,
Если товар надлежащего качества, Вы вправе обменять его на аналогичный (другого фасона, размера и т.п.). Если в день обращения аналогичный товар отсутствует, Вы вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Форму возврата согласуйте с продавцом, предполагаю, что при оплате товара картой, средства возвращаются в безналичной форме.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Желаю удачи!