8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли имея чек, продукт в полной комплектации и порванную упаковку вернуть товар в магазин?

Добрый вечер, уважаемые юристы! Хотел вернуть товар в идеальном состоянии, но с немного порванной упаковкой. Из-за того, что содержимое иначе бы не открывалось. В итоге мне отказали в возврате. Возможно ли всё-таки вернуть товар?

, Алексей, г. Челябинск
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Москва

Порванная упаковка не влияет на ваше право возвратить товар. 

Однако существует перечень товаров, перечисленных в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, вернуть которые в надлежащем качестве нельзя даже с нетрронутой упаковкой. 

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
 
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

 
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препарат

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Другими словами, если товар не входит в данный перечень, еще не прошло 2 недели и он не имеет следов использования, то вы можете возвратить товар даже с порванной упаковкой. 

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Челябинск

А что делать если консультант основывается на том, что коробка это и есть товар? Подскажите, пожалуйста.

Коробка не является товаром, это упаковка. Пишите продавцу претензию, откажет в удовлетворении — обращайтесь и иском в суд. Госпошлина не требуется. 

МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 6 июля 2010 г. по делу N 33-13088
Судья Абакумова Н.С.
Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:
председательствующего судьи Фролкиной СВ.
судей Ризиной А.Н., Хугаева А.Г.,
при секретаре Б.,
рассмотрев в судебном заседании от 06 июля 2010 года кассационную жалобу ООО «НЭО-Электроникс» на решение Серпуховского городского суда Московской области от 31 мая 2010 года по делу по иску К. к ООО «НЭО — Электроникс» о защите прав потребителя,
заслушав доклад судьи Ризиной А.Н.,
 
установила:
 
К. обратился в суд с иском к ООО «НЭО-Электроникс» о взыскании с ООО «НЭО-Электроникс» 385 руб. — суммы, уплаченной им за товар — флэш-накопитель для хранения данных Kingston 4 GB; 499 руб. 27 коп. — суммы, уплаченной им за лекарственные препараты; 3000 руб. — компенсации морального вреда, 2500 руб. — расходы на оплату юридических услуг.
В обоснование заявленных требований указал, что 18 февраля 2010 г. он приобрел у ответчика флэш-накопитель для хранения данных Kingston 4 GB для MP3-плеера. В указанный день он приходил со своим устройством, просил подобрать к нему флэш-карту. Продавец показал ему указанный флэш-накопитель стоимостью 385 руб., сказав при этом, что он подойдет. Однако, после приобретения данного товара, выяснилось, что флэш-накопитель не подходит к его плееру. Обратившись к продавцу об обмене товара или возврате денег и, получив отказ, истец обращается в суд с вышеназванными исковыми требованиями. Так как в результате неправомерных действий ответчика, у истца ухудшилось здоровье, также просит взыскать с ответчика денежные средства за лекарственные препараты на сумму 499 руб. 27 коп.
К. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что менеджером магазина истцу было разъяснено, что флэш-карта является сверхзвуковой и подходит не ко всем устройствам. Флэш-карты упакованы в разовую пластиковую упаковку, после повреждения которой товар обратно не принимается, так как теряется товарный вид продукции. Употребление товара видно на контактах флэш-карты, так как там остаются царапины. На витрине, где продаются флэш-карты, имеется информационная табличка, где указано, что перед вскрытием флэш-карты необходимо убедиться о совместимости устройств перед их приобретением, не вскрывая одноразовую упаковку.
Решением суда иск удовлетворен частично. С ООО «НЭО-Электроникс» взыскана стоимость приобретенного товара — 385 руб.; денежная компенсация морального вреда — 500 руб., юридические расходы — 1500 руб. Флэш-накопитель суд обязал возвратить ответчику. С ответчика взыскана госпошлина в размере 600 руб. и штраф в размере 192 руб. 50 коп. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.
Не соглашаясь с решением суда первой инстанции, ответчик ООО «НЭО-Электроникс» обжалует его в кассационном порядке, просит об отмене решения, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.
Изучив материалы дела, проверив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия оснований для отмены решения суда не находит.
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что истец 18.02.2010 года приобрел в магазине ответчика флэш-карту SD 4 GB SDHC Class 4 Kingston за 385 рублей.
22.02.2010 года истец направил в адрес ответчика претензию, с просьбой о замене приобретенного товара или возврате денег, в связи с тем, что указанная флэш-карта не подошла к его плееру.
На данную претензию истец получил отказ, в связи с тем, что исправное оборудование в разовой упаковке обмену и возврату не подлежит.
Дав оценку указанным выше обстоятельствам, проанализировав доказательства представленных сторонами, дав правильную оценку показаниям свидетелей, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца в части возмещения стоимости товара, в связи с тем, что такое обстоятельство как повреждение разовой упаковки не относится к основаниям отказа в обмене товара.
С выводами суда судебная коллегия соглашается, так как они не противоречат требованиям ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Также судебная коллегия соглашается с выводами суда, что факт причинения нравственных страданий истцу (как потребителю) ответчиком (как продавцом) доказан и правильно определил размер причиненного морального вреда исходя из пределов разумности и справедливости.
При изложенных обстоятельствах суд пришел к правильному выводу о том, что на ответчика должна быть возложена ответственность, предусмотренная п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Судом первой инстанции правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами, а также закон, подлежащий применению, определены и установлены в полном объеме обстоятельства имеющие значение для дела, доводам сторон и представленным ими доказательствам дана правовая оценка в их совокупности.
Доводы кассатора, что суд рассмотрел спор подсудный мировому судье, судебная коллегия считает несостоятельными, так как истцом были заявлены требования и о взыскании сумм в счет возмещения вреда здоровью, которые подсудны суду общей юрисдикции.
Иные доводы, изложенные в кассационной жалобе, основаны на неверном толковании норм материального права и не могут являться основанием для отмены законного и обоснованного решения.
Руководствуясь ст. ст. 361, 362, 366 ГПК РФ, судебная коллегия
 
определила:
 
Решение Серпуховского городского суда Московской области от 31 мая 2010 года оставить без изменения, а кассационную жалобу ООО «НЭО-Электроникс» — без удовлетворения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Возможно ли как-то вернуть налог, уплаченный в РФ?
С 2023 года являюсь налоговым резидентом РК. Первые 4 месяца работал по трудовому договору с российской компанией. В договоре было прописано, что работаю я вне РФ. Тем не менее, НДФЛ мне начислили 30% (бухгалтерия сказала, что пересчитают в 0% если принесу справку о налоговом резидентстве РК, но я не успел этого сделать). Сейчас подаю налоговую декларацию в Казахстане и намерен заплатить налог 10% с того же дохода по местному налоговому кодексу. Возможно ли как-то вернуть налог, уплаченный в РФ?
, вопрос №4062498, Кирилл, г. Москва
Защита прав потребителей
Я купила сковороду, она мне не подошла по размеру, могу я ее вернуть в магазин?
Здравствуйте! Я купила сковороду, она мне не подошла по размеру, могу я ее вернуть в магазин? Ярлыки и бирки сохранены
, вопрос №4061552, Ольга, г. Барнаул
1000 ₽
Вопрос закреплен
Гражданское право
Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
Добрый день! Когда была несовершеннолетней у меня была выделенная доля в комунальной квартире. Потом родители продали мою долю, купили квартиру.На момент покупки я была не совершенолетней. В опек мне изначально выделяли 3/4 от площади, но после, за вознаграждение, уменьшили мою долю до 1/2. Возможно ли вернуть себе 3/4 или срок давности уже истек( сделка покупки квартиры 1999г)
, вопрос №4061466, Светлана, г. Москва
Военное право
В городе где мы живем у нас нету родственником, одной очень тяжело, возможно ли вернуть мужа домой?
Здравствуйте, мой муж находится на сво он контрактник, нахожусь на 31 неделе беременности. В городе где мы живем у нас нету родственником, одной очень тяжело, возможно ли вернуть мужа домой?
, вопрос №4060349, Олеся, г. Иркутск
Договорное право
Вопрос в следующем: Возможно ли заключать агентские договора находясь на расстоянии друг от друга, с помощью
Здравствуйте, интересует вопрос. У меня есть человек у которого я хочу купить электрический мотоцикл, он предлагает оформить агентский договор, а после этого перевести ему деньги за мотоцикл. Вопрос в следующем: Возможно ли заключать агентские договора находясь на расстоянии друг от друга, с помощью почты и будет ли у такого договора какая нибудь юридическая сила, с помощью которой я смогу вернуть деньги в случае невыполнения агентом условий договора
, вопрос №4060337, Максим, Горловка
Дата обновления страницы 02.02.2019