8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Жалоба на транспортную компанию в связи с повреждением перевозимого оборудования

Отправила вещи с Москвы в Махачкалу транспортной компанией, каспий транс доставили принтер разбитым ремонту не подлежит. Пыталась связаться с руководством но диспечер не дает номера своего начальства. На мои звонки и просьбы о принятие кокого либо решения не отвечают просто игнорят.

  • IMG-20190121-WA0042
    .jpg
  • IMG-20190121-WA0041
    .jpg
, Мурад, г. Махачкала

Здравствуйте!

Очень важно, чтобы обнаруженный поврежденный груз был зафиксирован сторонами, т.е. составлен акт об осмотре груза.

Кроме того, в соответствии с ч.1 ст. 797 ГК РФ  до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензиив порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

В данном случае нужно вовремя направить претензию транспортной компании. Чтобы написать грамотную письменную претензию необходимо обратиться к договору, который они обычно выкладывают на сайте,  либо передают при отправлении груза.

Затем, уже определяться по ситуации, если не удовлетворят Вашу претензию, необходимо обращаться в суд.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, напишите. Готов на них ответить.

С уважением, юрист Дмитрий.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Мурад.

Нужно направить претензию заказным письмом и потом пусть игнорят сколько влезет.

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Мурад, если Вам нужна помощь в составлении претензии, а в дальнейшем возможно и иска — обращайтесь, помогу. Ни куда не денутся — возместят ущерб, вернут деньги, а не захотят, то + штраф и моральный вред. 

1
0
1
0

Здравствуйте Мурад.

Договор какой был заключен: экспедиции или перевозки? При приемке на повреждения указали?

В любом случае в течение месяца с момента получения груза направьте претензию к перевозчику либо экспедитору, в которой подробно опишите повреждения, обстоятельства, требования вернуть деньги за перевозку и оплатить ущерб. Лучше подать лично в офис, если есть возможность. Перед отправкой претензии сделайте экспертизу, которая установит сумму ущерба, потому что ваших слов о том, что принтер не пригоден к ремонту, будет недостаточно (стоимость экспертизы оплачивает ответчик).

Если ответа по претензии не получите, направляйте иск в суд.

Мурад, если у Вас остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии и искового, обращайтесь. С радостью помогу Вам.

С уважением, Булыгин М.А.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Законно ли требовать повторную оплату госпошлины при отказе в регистрации автомобиля?
Действительно ли госпошлины аннулируются в связи с отказом в постановке авто на учет? Хотела поставить автомобиль на учёт, оплатила три госпошлины (замена гос.знаков, внесение изменения в ПТС и замена св-ва регистрации транспортного средства). В регистрации было отказано, т.к инспектор не нашёл номер двигателя ТС. Мне было сказано, чтоб я оплачивала квитанции заново, т.к эти аннулируются в связи с отказом. Квитанции, оплаченные ранее, мне не вернули. Позвонив на горячую линию госуслуг и юристу, мне сказали, что эти действия незаконные и по этим госпошлинам я смогу вновь поставить на учёт автомобиль, когда устраню неполадку, а именно, когда отмою номер двигателя. Приехала я в мрэо вновь и попросила поставить на учёт по этим же квитанциям, на что мне ответили, что теперь они мне отказывают принципиально. Подскажите, законны ли действия инспектора? Действительно ли госпошлины аннулируются в связи с отказом? Но ведь услуга мне не была оказана. И куда можно написать жалобу на данного инспектора?
, вопрос №5012847, Николай, г. Рыбинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если страховая требует акт выполненных работ для оплаты эвакуатора?
Здравствуйте, страховая компания отказывается возмещать деньги по оплате эвакуатора , по кассовому чеку с указанием марки машины . Требуют акт выполненных работ с маршрутом . Эвакуатор который перевозил наш разбитый авто , самозанятый и он не может предоставить нам такой акт .
, вопрос №5009859, Любовь, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за погибшего щенка и взыскать расходы на лечение с заводчика?
Предмет обращения Прошу оценить перспективы судебного спора и возможной ответственности продавца в связи с продажей щенка, который вскоре после передачи тяжело заболел и погиб. Также прошу оценить возможность защиты моих прав в связи с выявлением аналогичного случая гибели второго щенка из того же помета и возможным продолжением продажи щенков после того, как продавцу стало известно о заболевании. ⸻ 1. Обстоятельства покупки 12.07.2026 в 21:40 мной был приобретен щенок породы той-пудель (кличка Мира) стоимостью 80 000 рублей. Между мной и продавцом заключен договор купли-продажи. Оплата произведена банковским переводом. Перевод осуществлен на банковскую карту другого лица, однако дата и время перевода полностью совпадают с моментом покупки щенка. Согласно договору продавец обязался передать покупателю физически здорового щенка. В акте приема-передачи продавец подтвердил, что на момент передачи: * щенок активен; * температура тела нормальная; * отсутствуют рвота и диарея; * отсутствуют признаки заболеваний. ⸻ 2. Заболевание До появления первых симптомов щенок: * не контактировал с другими животными; * не гулял; * не покидал квартиру. 14.07.2026 примерно в 14:20 появились: * многократная рвота; * диарея; * отказ от еды; * выраженная вялость. В этот же день мы незамедлительно обратились в ветеринарную клинику. В первичной медицинской карте врач указал: “Позавчера взяли у заводчика. Вчера все хорошо. Сегодня три эпизода рвоты, диарея.” При осмотре: * болезненность живота; * спазм кишечника; * взяты анализы крови. ⸻ 3. Лечение После появления симптомов щенок проходил интенсивное лечение. Были проведены: * неоднократные обращения в ветеринарные клиники; * обследования; * стационарное лечение; * инфузионная терапия; * медикаментозное лечение; * лабораторная диагностика. Мы выполнили все рекомендации ветеринарных врачей. Расходы на лечение являются значительными. ⸻ 4. Результаты исследований По результатам лабораторной диагностики получены: * ПЦР — парвовирус собак — положительно; * Campylobacter jejuni — положительно. Все результаты исследований, выписки и медицинские документы имеются. ⸻ 5. Итог Несмотря на лечение, утром 19.07.2026 щенок погиб. Тело кремировано. В настоящее время получаю официальное медицинское заключение о причине смерти. ⸻ 6. Второй погибший щенок После начала спора мне удалось установить другого покупателя. Выяснилось следующее. 12.07.2026 этим покупателем также приобретен щенок у того же продавца. 13.07.2026 щенок был доставлен в Астрахань. Далее: * заболевание развивалось практически по аналогичному сценарию; * аналогичная клиническая картина; * лабораторно подтвержден парвовирус (имеются документы владельца); * также выявлен Campylobacter; * щенок погиб 19.07.2026. Щенки после продажи находились в разных городах, друг с другом не контактировали и содержались в разных семьях. Документы второго владельца имеются. ⸻ 7. Другие покупатели Также мне удалось установить еще одного покупателя, приобретавшего щенка у этого же продавца примерно в тот же период. По словам владельца: * щенок жив; * жалоб на здоровье нет. После моего обращения дальнейшее общение было прекращено. ⸻ 8. Поведение продавца После появления первых симптомов я постоянно информировала продавца. Направляла: * результаты обследований; * назначения врачей; * результаты экспресс-теста; * результаты ПЦР. 15.07.2026 продавцу был направлен положительный экспресс-тест. В ответ продавец сообщила, что результат связан с недавно проведенной вакцинацией. 18.07.2026 продавцу направлены результаты ПЦР. Несмотря на это продавец отказался признавать наличие заболевания до передачи щенка. После смерти Миры продавец позвонила мне, чтобы узнать, какие документы выдали ветеринарные врачи, а затем предложила бесплатно другого щенка из другого помета. От предложения я отказалась. ⸻ 9. Продолжение продажи щенков По словам продавца, в помете было 6 щенков. После заболевания Миры и несмотря на полученную информацию продавец продолжил реализацию оставшихся щенков. На момент подготовки обращения: * по словам продавца, оставались непроданными четыре щенка; * в переписке продавец утверждает, что все они здоровы; * имеются видеозаписи, которые продавец публикует в подтверждение этого. ⸻ 10. Сведения о деятельности продавца По имеющимся данным: * на Авито более 200 завершенных объявлений; * продажи животных осуществляются систематически; * деятельность ведется как минимум с ноября 2025 года; * имеется группа с аудиторией более 1400 участников; * имеется блог; * по имеющейся информации, щенки поставляются из питомника в г. Улан-Удэ, где содержится более 30 собак (данное обстоятельство требует проверки). Также имеются основания полагать, что после возникновения конфликтных ситуаций отдельные покупатели исключаются из сообщества продавца. ⸻ 11. Имеющиеся доказательства В наличии имеются: * договор купли-продажи; * акт приема-передачи; * подтверждение оплаты; * ветеринарный паспорт; * переписка с продавцом; * результаты анализов; * результаты ПЦР; * выписки ветеринарных клиник; * чеки на лечение; * фотографии и видеозаписи; * документы второго владельца; * документы по погибшему щенку Лео; * переписка с потенциальными покупателями; * сведения об объявлениях Авито; * сведения о группе продавца. ⸻ 12. Прошу оценить Прошу дать правовую оценку следующим вопросам. 1. Возможность взыскания: * стоимости щенка; * расходов на лечение; * расходов на диагностику; * расходов на кремацию; * иных убытков; * компенсации морального вреда (если применимо). 2. Возможность признания деятельности продавца предпринимательской с учетом: * систематической продажи животных; * большого количества завершенных объявлений; * наличия группы и блога; * регулярной реализации щенков. 3. Возможность применения Закона РФ «О защите прав потребителей».
, вопрос №5007992, Екатерина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда и как подать жалобу на действия бабушки одноклассника?
Куда и как написать жалобу на бабушку, не дает спокойно жить и учиться ребенку Сын учиться в 5 классе. Бабушка одноклассника уже 2 рпза написала заявление а полицию, что сын причинил телесные повреждения внуку. Проводились проверки. Решений не принято, тпк как никто не может подтвердить, что это делал мой ребенок. Бабушка продолжает писать жалобы во все инстанции. Нас ввзывают к психологам, к соц. Педагогам, бабушка обвиняет нас во лжи. Куда и как написать жалобу на бабушку, не дает спокойно жить и учиться ребенку.
, вопрос №5006540, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.02.2019