8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат некачественной вещи после приобретения

Добрый день!

Мной был приобретён шерстяной костюм, на момент покупки все устроило. Продавец сообщила что костюм последний, с витрины. А также сообщила что ткань этого костюма является качественной, не скатывается и не растягивается. По приходу домой, я поняла рассмотрела костюм и увидела на нем скатанность и также поняла что прогадала с размером. Через неделю (раньше не получилось) принесла на возврат вещь, мне ответили что я ее уже носила, и она имеет износ. Товароведа на месте не было, костюм оставила на ответхранение. Написала заявление на возврат.

Как доказать что мне продали костюм в таком состоянии, ведь при проведении экспертизы процент износа будет, тк его примеряли много раз в магазине другие люди?

Ответа по заявлению жду 10 дней, после какие мои действия должны быть (при положительном и отрицательном решении со стороны магазина)?

Также если через 10 дней я подойду в магазин, а мне скажут что звонили, но я пропустила вызов, будут ли они правы или они должны были уведомить отрешении другим способом?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва

Здравствуйте!

в случае отказа с учетом претензий по качеству рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли получить имущественный вычет при покупке квартиры, если человек не работал?
Здравствуйте. Если на. Момент покупки квартиры человек официально не трудоустроен, при подаче на имущественный вычет будут рассматриваться 3 предыдущих года, когда он работал, но квартиры фактически не было , или налоговые отчисления уже после приобретения,при наличии работы и соответственно отчислений. Т.е. вопрос в том, три года до приобретения, или после? Просто прочла что если квартиры не было то и права на вычет нет, соответственно три или 2 предыдущих года не подходят для выплаты? Поясните пожалуйста.
, вопрос №5015994, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель удерживает вещи и требует оплату задолженности?
Юрист-консультант консультант Воскресенье, 26 июля 2026 Диалог №1305 Здравствуйте. Нужна консультация по спору с арендодателем в Москве. Ситуация следующая. Мы снимали квартиру по письменному договору. Срок договора закончился еще год назад, но мы продолжили проживать в квартире и оплачивать аренду банковскими переводами, иногда наличкой, в последнее время за два месяца я ей не смог оплатить квартиру, по серьёзным на то причинам. Новый договор не подписывался. Во время нашего нахождения за границей хозяйка без нашего согласия вошла в квартиру, где находились все наши личные вещи (в том числе дорогостоящий компьютер и другое ценное имущество), сфотографировала квартиру, заявила, что мы якобы нанесли ущерб, потребовала съехать в течение трех дней, позже признала в переписке, что сменила замки, и ранее угрожала выбросить наши вещи. Также в переписке есть признание, что она заходила в квартиру. Сейчас хозяйка требует около 120 000 рублей (аренда, уборка, ущерб, хранение вещей) и заявляет, что не отдаст вещи, пока мы не заплатим. По телефону она потребовала забрать вещи до определенного времени, иначе угрожает передать их полиции. Мы хотим приехать за своими вещами с одним или двумя свидетелями и вести видеозапись. Прошу подсказать: Обязаны ли мы оплачивать заявленную сумму до получения своих вещей? По определённым причинам такой большой суммы нет. Если хозяйка откажется отдавать вещи до оплаты, как правильно действовать? Стоит ли вызывать полицию и может ли она помочь зафиксировать ситуацию или обеспечить доступ к нашему имуществу? Стоит ли брать свидетелей с собой и фиксировать состояние квартиры и вещей на видео? Какие действия хозяйки (проникновение в квартиру, смена замков, угрозы выбросить вещи, удержание имущества) могут являться нарушением наших прав и какие требования можно заявить в дальнейшем? Хотелось бы заранее определить правильную стратегию действий до встречи с хозяйкой и избежать ошибок.
, вопрос №5014510, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если купленный на Авито фотоаппарат перестал включаться?
Я приобрела фотоаппарат на авито за 11 тысяч рублей, в описании было написано, что он в идеальном состоянии. После приобретения спустя пол часа я вставила в него флешку, которая шла в комплекте. Фотоаппарат перестал включаться, связалась с продавцем и получила ответ, что это брак флешки и ей не нужно пользоваться. Но фотоаппарат не включается даже при отсутствии флешки, я написала продавцу, что хочу оформить возврат на что получила ответ якобы я сама его сломала вставит в него бракованную флешку, которая шла в комплекте, дальше человек начал игнорировать мои сообщения
, вопрос №5014130, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать личные вещи и документы у мужа при разводе?
Здравствуйте. Муж и жена подали заявление на развод. Получили постановление суда, которое еще не вступило в силу. Муж с трудом отпускает жену на работу. После работы закрывает ее в квартире и не выпускает. Жена хочет собрать вещи и уйти, но муж забирает личные документы и ее отдает личные вещи (даже просто одежду). Есть несовершеннолетний ребенок. По согласованию ребенок остается с отцом. Как жене забрать личные вещи, хотя бы на первое время и уйти? И потом, как ей забрать все остальные вещи? Если приглашать родственников и соседей, то муж не впускает никого в квартиру, ссылаясь на незаконное проникновение, вторжение в чужую собственность. , Проживают они в квартире, которая оформлена на дядю мужа.
, вопрос №5014109, Дарья, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?
Два юридических лица. Произведен возврат неисправного оборудования (диски SSD). Поставщик подтверждает неисправность, но не имеет возможности произвести замену товара в связи с отсутствием именно такого товара. Предлагает оформить возврат ДС, но товар во время его использования подорожал более чем в 2 раза. Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?
, вопрос №5013898, Максим, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.02.2019