У меня сломался пылесос Самсунг, который находится еще на гарантии.Сервисный центр отказал в ремонте, т. к. по их мнению была допущена наша вина. Предложили мне платную услугу по ремонту, в которой я отказалась. Я должна платить если мой пылесос находится на данный момент на гарантии?
В период гарантийного срока именно продавец должен доказать тот факт, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, и не по причинам, возникшим до этого момента. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае если между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Вы в праве присутствовать при проведении данной экспертизы.В случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Однако, учтите, что если будет доказана ваша вина в возникновении данных недостатков, то вы будете обязаны компенсировать продавцу расходы на проведение данной экспертизы.
