Отказ в покупке безалкогольного энергетического напитка несовершеннолетним

Здравствуйте. Магазин Красное Белое. Отказали продать без документов. Притом не в одном магазине, а в нескольких. Продавцы отвечают: политика компании. Дали номер горячей линии. Переписывался с ними по ватсапу. Ответ: не продаем, так как придерживаемся рекомендации производителя. Но в таком случае, неужели остальные сетевые магазины нарушают закон, продавая безалкогольные энергетики без документов?