Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данной ситуации поступить с возвратом денег?
Здравствуйте!
Ситуация следующая... Клиент покупал автомобильные детали. Первые две сделки прошли гладко, а вот третья... Клиент заказал запчасть, оставил предоплату (наличкой), но наш поставщик отказался ее поставлять (запчасти были под заказ). Клиент попросил еще поискать.
Начались новогодние праздники и вопрос в суматохе потерялся, т.е. клиент не получил не запчасть ни деньги.
Вчера пришла от него смс с текстом: "Все обещанные сроки истекли, больше ждать не вижу смысла. Пишу ходатайство в полицию о возбуждении на тебя уголовного дела по факту мошеннических действий. До встречи".
В течении суток пытаюсь с ним связаться, но все зра, на звонки и сообщения он не отвечает.
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Добрый день, Владимир!
Если исходить только из предоставленной Вами в вопросе информации по сути ситуации, то ничего грозить вам не должно, имели место гражданско-правовые отношения. Вместе с тем в рамках гражданского процесса покупатель имеет право заявить иск о защите прав потребителей.
Если у Вас есть адрес, то напишите покупателю уведомление с разъяснением ситуации и направьте заказным письмом.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.
Владимир, здравствуйте!
Напишите Вашему покупателю сообщение с извинением и предложением забрать уплаченные деньги. Что касается мошеннических действий, то в Ваших действиях, признаков указанного состава, я, например, не усматриваю.
Дело в том, что мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (ч. 1 ст. 159 УК РФ).
В описанной Вами ситуации, это спор гражданско-правового характера (связанные с просрочкой исполнения обязанности по доставке предварительно оплаченного товара).
Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.