Возрат косметики

Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?

Положила в карман косметику хотела оплатить потом и забыла остоновил охранник и вызвал полицию ну они не приехали протокола нечего не было товар оплатили сразу же потом щяс родители говорят что штраф 3000₽ и говорят что генирал полиций вызывает помогите пожалуйста

Я инвалид 2 гр. Являюсь собственником квартиры, прописана одна. Заплатила за жку 4600, вернули 500. Как так. В январе заплачу 15633 ру. Так как был пересчет за электричество 9900. На какую сумму возрата я могу рассчитывать?

Добрый день подскажите пожалуйста, после трех недель пользования телефоном корпус немного изогнуло ( визуально видно) при этом на телефоне нет ни каких повреждений и он работает. В гарантийном ремонте сказали что это механическое повреждение и отказали в возрате.

Здравствуйте, я косметик эстетист,работаю в эстетике, без повреждения кожных покровов, маски, уходы, массажи. Продаю профессиональную косметику для домашнего ухода. Открыла ИП. подскажите нужна лицензия или нет эстетисту на ИП? ИЛИ ЛУЧШЕ тогда самозанятость