6 го января приобрёл парень ботинки в магазине 4 е сезона г. ВОРОНЕЖ, за 1800 руб., чек не выдавали ему на руки,. Оказались очень грубыми, сегодня понёс в МАГАЗИН сдать. Нашли чек по кассе, но не приняли, объяснив, что только в течении 1 недели можно вернуть.
Добрый день, Наталья!
Согласно п 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки».
Причем в п2 этой статьи указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара»
Соответственно, ограничение срока обмена/возврата товара продавцом недопустимо.
Вы можете запросить у продавца письменный отказ в возврате денежных средств с обоснованием, а уже с этим документом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.
Даже если продавец письменный отказ не предъявит, Вы можете обратиться в гос.орган с жалобой на него предъявив коробку, обувь и показания свидетелей.
В соответствии со ст.25 защиты прав потребителя.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
