Здравствуйте, у меня такой вопрос...Если я сдала телефон в ремонт, его делали 2 месяца после вернули телефон такой-же модели, но уже б/у, другого цвета. а на моей телефоне изначально потеряли слот от сим карты, а после его пустили на запчасти меня об этом не предупредив. что в таком случае я могу сделать(моя мама уже забрала этот телефон с ремонта и заплатила деньги)
Здравствуйте!
Если услуга была оказана некачественно, то рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
