Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как действовать при навязывании дополнительных услуг?
Помогите найти статью и кодекс для защиты прав. Компания взяла деньги за установку охранной сигнализации на авто, потом взяла 6 тыс за снятие сигнализации. Без снятия не работал аккумулятор, система его блокировала. Считаю, это навязывание доп услуги
, Михаил, г. Москва
Сергей Мельников
Добрый день, Михаил.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Если согласие было, то положения указанной статьи неприменимы.
В то же время, из описанных Вами обстоятельств усматривается выполнение работы с недостатками. Если это так, то за устранение недостатков работы Вы не обязаны платить.
Без снятия не работал аккумулятор, система его блокировала.
Михаил
Ключевой момент: причина отказа от услуги. В чем она?