Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензионное письмо, если мне прислали не тот товар, что был заказан?
Заказала антену цифровую прислали простые они у нас в магазине по 200 рублей а я оплатила 2600. Обманули
Здравствуйте, Валентина Матвеевна.
Вам нужно направить претензию в электронном и в письменном виде об отказе от товара приобретенного дистанционно на основании статьи 26.1. в течение 7 дней после получения товара.
Если информация о сроке возврата товара не была доведена до Вас, то этот срок увеличивается до 3-х месяцев.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона, если Вас ввели в заблуждение относительно характеристик товара, не предоставили достоверную информацию по нему.
С уважением! Г.А. Кураев