Мастер маникюра потребовал доп оплаты за услуги, которые не требовались

Пришла к незнакомым мастеру по маникюру. Начала убирать мой старый лак на ногтях. Спрашивает «есть ли у меня укрепитель на ногтях» сначала я ответила «да» она озвучила другую сумму. Затем я сказала нет, конечно она подумала, что я ее обманула. Я начала говорить, что не знаю, не разбираюсь. Я спросила, как она считает если у меня укрепитель. Она не дала ответа. С её слов я якобы оправдываюсь,и просто когда услышала цену сказала нет. Я написала своему постоянному мастеру , та ответила укрепления на ногте нет, только была база и лак. (к сожалению это было уже поздно)

На мой взгляд человек просто некомпетентен, не дала сама точного ответа. На следующий день я обнаружила, что работа была выполнена ужасна. Но деньги я заплатила. На мой вопрос почему на ресепшене не говорят, что с укреплением выходит дороже, мастер ответила, что на ресепшене администратор, а не мастер по маникюру.

Вопрос : что в таком случае делать?

Стоит ли вернуть свои денежные средства и какое наказание следует мастеру по маникюру за такой ущерб?

Показать полностью

12 января 2019, 08:19, Гузаля Закирова, г. Казань

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 16, 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

12 января 2019, 10:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Снят с воинского учета и присвоена категория В: что это значит?

Добрый день. КМО было заочным, явка не требовалась, на госумлуги в конце июня пришло уведомление о снятии с учëта, зашëл в реестр повесток - указано что снят с учета (За границу не выезжал, прописку не менял, не умер). Приехал в военкомат, при заполнении бумаг на военный билет поставили в категорию годности В, дали военно-учëтную специальность на случай всеобщей мобилизации. Я не понимаю, как такое получилось, и что вообще это, что с этим делать, можете помочь, пожалуйста

15 июля, 18:04, вопрос №5004743, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Можно ли заключить брак в 17 лет и какие документы требуются?

Здравствуйте хочу расписаться с девушкой мне 18 ей 17 требуется ли от меня какие то документы или разрешение родителей так же и в её случае что от неё требуется

15 июля, 17:40, вопрос №5004730, Павел, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Нужно ли платить за ЖКХ, если прописан в квартире, но не проживаешь?

В доме живёт родственник, ьребует от "меня" оплату услуг жкх, - но я там только прописа и не живу

12 июля, 13:14, вопрос №5001852, Клиент, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

По каким статьям Уголовного кодекса не берут на СВО?

Здравствуйте статьи уголовного кодекса по которым не возьмут на сво Здравствуйте статьи уголовного кодекса по которым не возьмут на сво

11 июля, 14:14, вопрос №5001193, Павел, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если в договоре возмездного оказания услуг указана цена, отличающаяся от оговоренной?

Здравствуйте. Если в договое возмездного оказания услуг написано не та цена услуги, которую оговарилась раннее, то в теории могут кинуть на деньги? Оформлялась через самозанятость.

09 июля, 20:11, вопрос №4999641, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.