Мастер маникюра потребовал доп оплаты за услуги, которые не требовались

Пришла к незнакомым мастеру по маникюру. Начала убирать мой старый лак на ногтях. Спрашивает «есть ли у меня укрепитель на ногтях» сначала я ответила «да» она озвучила другую сумму. Затем я сказала нет, конечно она подумала, что я ее обманула. Я начала говорить, что не знаю, не разбираюсь. Я спросила, как она считает если у меня укрепитель. Она не дала ответа. С её слов я якобы оправдываюсь,и просто когда услышала цену сказала нет. Я написала своему постоянному мастеру , та ответила укрепления на ногте нет, только была база и лак. (к сожалению это было уже поздно)

На мой взгляд человек просто некомпетентен, не дала сама точного ответа. На следующий день я обнаружила, что работа была выполнена ужасна. Но деньги я заплатила. На мой вопрос почему на ресепшене не говорят, что с укреплением выходит дороже, мастер ответила, что на ресепшене администратор, а не мастер по маникюру.

Вопрос : что в таком случае делать?

Стоит ли вернуть свои денежные средства и какое наказание следует мастеру по маникюру за такой ущерб?

Показать полностью

12-01-2019, 08:19, Гузаля Закирова, г. Казань

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 16, 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

12-01-2019, 10:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Как получить невыплаченную зарплату и боевые погибшего участника СВО?

У меня погиб муж на сво, подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж, всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство? Здравствуйте. У меня погиб муж на сво , подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж , всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство ? Или как это всё происходит ?

12-10-2026, 19:04, вопрос №5056171, Александра, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Нужно ли иностранцу согласование ФСБ для работы вне территории с регламентированным посещением?

Организация зарегистрирована на территории с регламентированным посещением для иностранных граждан. Иностранный гражданин имеет временную регистрацию так же на этой территории, но работает в соседнем городе. Для иностранных граждан, работающих на территориях с регламентированным посещением для иностранных граждан необходимо согласование ФСБ. Вопрос. Требуется ли согласование в ФСБ для иностранца, если он зарегистрирован на ТРП для иностранных граждан, но работает в соседнем районе, который не входит в список ТРП для иностранных граждан

12-10-2026, 11:12, вопрос №5055855, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Может ли бабушка подать иск, если ребенок рожден в браке по п. 1 ст. 51 СК РФ?

Здравствуйте. Может ли бабушка как наследник подать такой иск, если ребенок рожден в браке по 51 п 1, и волеизъявление отца по закону не требуется

12-10-2026, 01:25, вопрос №5055717, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Законно ли принуждение сотрудников к выкупу непроданного или украденного товара?

Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене. Законно ли это? Спасибо!

07-10-2026, 14:13, вопрос №5053575, татьяна, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что грозит матери, которая получает пособие на ребенка, проживающего с отцом?

Мать получает пособие на ребёнка с которым не общается, не принимает участие в воспитании и не живёт (ребёнок живёт с отцом) Мать получает пособие на ребёнка с которым не общается, не принимает участие в воспитании и не живёт (ребёнок живёт с отцом). Деньги на ребёнка она отцу не передавала ни разу, оставляла себе. Что ей грозит за это?

06-10-2026, 18:40, вопрос №5053190, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.