8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Клиент требует возврат средств за оказанную услугу

Клиенту оказана услуга по выпуску электронной подписи и установки на защищенный носитель. После оказания услуги клиент сказал, что ему ничего не установили,Клиент отказался подписывать акт и договор и выгнал специалиста по настройке, а теперь требует возврат средств. В нашей системе видно, что сертификат установлен на носитель.Видно что сертификат выпущен. Обязаны ли мы возвращать средства за оказанную услугу? И что может последовать от клиента, пообещал жаловаться в Роспотребнадзор и тд

, Александр, г. Санкт-Петербург
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Оснований для возврата денег не имеется, так что можете ничего не возвращать, а в случае обращения клиента в суд или в Роспотребнадзор — настаивайте на выполнении Вами услуг в полном объеме и качественно, и что оснований требовать возврат денежных средств на основании статьи 29 Закона«О защите прав потребителей» у клиента не имеется.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

1
0
1
0
Сергей Викторович Кондрахин
Сергей Викторович Кондрахин
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день Александр. Рекомендую направить почтой (с уведомлением) Уведомление клиенту о необходимости подписания сопроводительных документов при получении услуги, к которому вы приложите договора, акты выполненных работ. Если клиент отказывается подписывать акт выполненных работ, пускай направит в письменном виде обоснованный отказ. Факт получения этих документов клиентом будет подтверждением  того, что вы приложили все усилия для выполнения условий договора и урегулирования конфликта. Так же необходимо документальное подтверждения того, что услуги вами выполнены в полном объеме. Этого будет достаточной доказательной базой.

Договор необходимо подписывать до предоставления услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Суть дела: на днях он мне занял крупную сумму, потом попросил меня оказать ему одну услугу, я отказался
Здравствуйте, сегодня мой знакомый написал заявление в полицию на меня. Суть дела: на днях он мне занял крупную сумму, потом попросил меня оказать ему одну услугу, я отказался. Соответственно ему это не понравилось, и он пришёл в полицию и сказал что он мне перевёл эту сумму за оказание услуги. Чем это все грозит?
, вопрос №4857526, Эльдар, г. Пенза
Защита прав потребителей
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
Поцарапал стену, клиент требует отменить договор об оказании услуг доставки мебели и вернуть ему деньги
, вопрос №4857302, Юрий, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Было создано 5 заявок на возврат средств так как все заявки закрывались автоматически, последняя заявка была
В конце декабря отказалась от эквайринга в Сбере, деньги за него были списаны банком, заявка на возврат средств была оформлена 30.12.25. Было создано 5 заявок на возврат средств так как все заявки закрывались автоматически, последняя заявка была одобрена и денежные средства должны были начислить еще в начале февраля, но сейчас уже середина февраля и создали очередную заявку, что делать чтобы вернуть мои деньги?
, вопрос №4855416, Мария, г. Саратов
Семейное право
Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
Семейные дела Здравствуйте. Жила с мужчиной 15 лет, есть 3 общих детей, отцовство признано, брак не зарегистрирован. По его инициативе была куплена квартира на 7/8 доли (1/8 доли принадлежит постороннему человеку), записана в мою собственность, квартира находится в другом городе. Он вложил 2/3 стоимости квартиры, а также большую часть денег на ремонт. Остальное вкладывала я. Планировали жить в квартире семьей, когда будем приезжать в тот город. А в остальное время сдавать посуточно. На текущий момент квартира к сдаче не готова, так как остались мелочи по ремонту и отсутствует мебель и техника. Мы разошлись. Он настаивает, чтобы я продолжила вкладываться в ремонт и начать сдавать квартиру. Но у меня нет возможности, я вынуждена самостоятельно содержать детей, так как он ничем не помогает. Я заморозила этот проект, пока у меня появятся свободные средства. Он предложил помощь с дальнейшим финансированием квартиры, но с возвратом этих денег. Я отказалась. В ответ он требует возврата всех вложенных им ранее средств. Никаких устных и письменных договоренностей об этом у нас изначально не было. Насколько это правомерно? Каковы его шансы, если он обратится с этим в суд?
, вопрос №4855284, Татьяна, г. Уфа
Дата обновления страницы 11.01.2019