Как правильно поступить, если купила некачественную шубу?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, купила некачественную шубу и через 3 недели после покупки выявила брак. Пришла в магазин вернуть, продавец отказал принимать и назначил "устную", при этом я не писала никаких заявлений продавцу и т.п.. но продавец сразу предупредил, что в случае не брака я буду сама оплачивать и чтобы я взяла с собой деньги. Пришла в назначенное время место, браком эксперт не признал и выдал квитанцию об уплате представителю магазина, т.е я ни где не расписывалась и никаких заявлений не писала опять таки же. Я теперь обязана оплатить в магазин за эту "устную" экспертизу?

Показать полностью

11 января 2019, 11:52, Леля, г. Самара

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

11 января 2019, 11:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Екатерина Шащенко

Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Однако, если Вы не подписывали соглашение о направлении данного товара на экспертизу и не подавали заявление продавцу соответствующее заявление, то ничего платить Вы не обязаны.

Вы можете подавать письменное заявление о возврате денежной суммы, уплаченной за данный товар, либо заявить иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для получения боле подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

11 января 2019, 12:07

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как правильно поступить и с чего начать

Подскажите, пожалуйста, сегодня нас не пустили в кинотеатре на сеанс , потому что, с нами был не совершеннолетний ребёнок (7 лет). «Холоп» 16+. Мало того что на фильм не пусти и деньги сколи возвращать не будем. Пол часа я изучала законы в интернете , после чего я потребовала от администратора что бы она в письменной форме написала причину отказа возврата денежных средств и сказала что буду подавать в суд. Она мне сказу дала заявление на возврат, но сказала что ни кому не возвращают. Мы приехали с другого города что бы посмотреть фильм. День испорчен и нервы на взводе (сахар поднялся). Напакупали у них на 2000 попкорна и напитков. Как правильно поступить и с чего начать. Хотелось бы вернуть деньги за билеты и материальный ущерб.

12 июня, 18:57, вопрос №4979573, Марина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как можно дальше поступить если отправка уже через 6 дней

Здравствуйте, ситуация такова, у меня диагноз монетовидная экзема, ремиссии не было уже 3 года, диагноз прогрессирует еще больше, на данный момент в стадии обострения, в военкомате присвоили категорию б-3, подавали жалобу в ввк, после подачи жалобы звонили из военкомата вызывали к дерматологу, дерматолог сказал жди повестку, 19 июня отправка. Хотелось уточнить дерматолог вызывал по поручению ввк или нет? от ввк никаких известий не было , о завершении тоже не уведомляли. Что делать дальше? Как можно дальше поступить если отправка уже через 6 дней

12 июня, 09:15, вопрос №4979309, Камиля, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данном случае? я самозанятый(в данный момент) я разработал и хочу

Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данном случае? я самозанятый(в данный момент) я разработал и хочу продавать некий контроллер, который будет работать корпусе персонального компьютера пользователя или вне его, но подключаться к персональному компьютеру. Контроллер паяется мной, как самозанятым. Компоненты закупаю на Маркетплейсе, платы пока делаю сам, хочу заказать партию на заводе в РФ. ТАк же как и дальнейшем хочу заказать контрактную сборку на заводе в РФ. Как мне правильно поступить с сертификацией? Для старта я хочу продавать как устройство для самосборки, то есть продавать плату и корпус отдельно, а пользователь собирает это после покупки. Как нужно в данном случае сделать сертификацию и сколько это будет стоить? и как правильно сделать, если например первая такая партия пойдет, как мне потом например сертифицировать партию например из 1000, 10 000 штук, при условии что Платы+компоненты+пайка я заказываю на стороне. А в корпуса собираю у себя на фирме?

09 июня, 15:05, вопрос №4977383, Александр, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Могу я самостоятельно выписать с квартиры бывшего мужа, он в квартире не проживает уже 4 года, в добавок пенсионер, как правильно поступить

09 июня, 14:40, вопрос №4977368, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Я правильно понимаю, если юрист обещает вернуть украденные брокером деньги, но при этом надо положить на счёт Banko Nipotekario 400$для открытия счета в этом банке, значит он мошенник?

Добрый день!Я правильно понимаю,если юрист обещает вернуть украденные брокером деньги ,но при этом надо положить на счёт Banko Nipotekario 400$для открытия счета в этом банке,значит он мошенник?

08 июня, 16:34, вопрос №4976694, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.