8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
200 ₽
Вопрос решен

Проблема с интернет-магазином

Добрый день!

20 мая 2013г. на сайте я имела глупость заказать один из тканевых шкафов. Заказ оплатила с помощью банковской карты. Посылку со шкафом (он доставляется в разобранном виде в коробке) я так и не получила. Продавец на письма и оставленные сообщения на сайте интернете магазина не реагирует, телефон, размещенный на сайте, не отвечает. Есть ли какая-то возможность призвать этих людей к ответу? Электронная переписка (заказ и подтверждение снятия денег с карты) сохранилась.

Спасибо

Маргарита

, Маргарита, г. Краснознаменск

Маргарита, здравствуйте!

Да, Вы вполне можете привлечь к ответственности магазин и вернуть деньги

ст.26.1 Закона о защите потребителей

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Пишете на официальный адрес, указанный на сайте (если нет то найдите на сайте налоговой) претензию с требованием вернуть деньги и через 10 дней подаете в свой суд по месту жительства. Все.

0
0
0
0
Маргарита
Маргарита
Клиент, г. Краснознаменск

То, что продавец находится в Челябинске, ничего не меняет? Все равно можно обратиться в суд по месту жительства?

То, что продавец находится в Челябинске, ничего не меняет? Все равно можно обратиться в суд по месту жительства?

Да, ничего не меняет

ст.29 ГПК

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравсвуйте, Маргарита! 

А вы знаете их ИНН, ОГРН?

На сайте налоговой службы можно посмотреть информацию об организации, существовала ли вообще такая, ликвидирована или нет.

0
0
0
0

Здравствуйте,

Вероятнее всего это интернет-мошенники были. Вам лучше постраться в сети Интернет поискать таких же обманутых  покупателей (это возможно) и сразу подать коллективное заявление в полицию о мошенничестве. Если будет одно только Ваше заявление могут сказать, что это гражданско-правовые отношения  и идите в суд, где у Вас шансов мало — нет ответчика (предполагаю вымышленные  данные были на сайте). Удачи.

0
0
0
0

Уважаемая Маргарита, раз у Вас сохранились электронная переписка (заказ и подтверждение снятия денег с карты), просмотрите данные документы — может быть сохранилась какая-либо ниточка, указывающая на то, как их найти. Может быть дополнительные телефоны какие-либо (попробуйте данные номера поискать в интернете — вполне возможно, что существуют сайты-зеркала, очень часто они бывают схожи по тематике оформления и текстовому наполнению), может быть какие-либо регистрационные данные, скриншоты и т.д… Отозвать платёж, как ошибочный, спустя такое время уже конечно не получится, но написать заявление в отдел «К» — нужно. Пусть ребята поработают, не зря же хлеб едят. С уважением!

0
0
0
0

в дополнение:   

http://domains.ihead.ru/domains/whois2.html?d=XN--80AAFLVCEU6B2A5B8A&tld=xn--p1ai

этой информации для отдела «К» хватит.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если меня использовали в мошеннической схеме на Авито?
20.10.2026 я находилась в поиске дополнительного заработка и на сайте бесплатных объявлений «Авито» обнаружила вакансию «консультант интернет-магазина». В описании вакансии не было ничего подозрительного, поэтому я откликнулась. Со мной связался менеджер и предложил перейти для общения в мессенджер Telegram (аккаунт менеджера: @ww2655). Менеджер объяснил суть «работы»: мне необходимо было размещать объявления на «Авито» о продаже товаров (в частности, 3D-принтеров), а все входящие звонки от потенциальных покупателей я должна была перенаправлять в специального чат-бота. За каждый переданный номер мне обещали вознаграждение в размере около 80 рублей. Я восприняла это как обычную подработку по сбору контактов для колл-центра и не подозревала о преступном умысле. Важно отметить, что обещанное вознаграждение за переданные номера я не получила вообще — ни на банковскую карту, ни каким-либо иным способом. Корыстной заинтересованности у меня не было. Я разместила объявление о продаже 3D-принтера BambuLab P2S. В течение дня мне поступило около 15 звонков от заинтересованных лиц, номера которых я, согласно инструкции, передала в чат-бот. Поскольку звонки были очень частыми и начали меня утомлять, я решила прекратить эту деятельность и удалила свое объявление с сайта. Сразу после того, как я удалила объявление, чат-бот заблокировал мой аккаунт. 21.10.2026 , со мной в мессенджере связался мужчина по имени Дмитрий. Он сообщил, что откликнулся на мое объявление, перевел денежные средства за 3D-принтер, но получил поддельную накладную, а товар так и не получил. Только из переписки с Дмитрием я осознала, что стала жертвой обмана и была использована злоумышленниками «вслепую» для создания видимости реальной торговли и сбора контактов потерпевших. Я добросовестно заблуждалась относительно законности предлагаемой работы. Умысла на совершение мошенничества или соучастия в нем у меня не было. Я сразу же написала Дмитрию, объяснила ситуацию, сообщила ему аккаунт злоумышленника (@ww2655) и выразила готовность сотрудничать со следствие
, вопрос №5062103, Татьяна, г. Сызрань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие юридические риски возникают при создании сайта с публичными данными?
Здравствуйте, нужна консультация адвоката. Планирую открыть сайт для решения общественного вопроса в Москве. Необходимо заключение о юридических рисках работы сайта в общем доступе в сети интернет: публикации ответов гос органов, данных о гос органах, данных о проблеме, сбор персональных данных, фото и видеоматериалов и тд
, вопрос №5061354, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если цена товара в корзине отличается от цены на витрине интернет-магазина?
Хотел купить системный блок в интернет магазине,цена на ветрине была одна,при оформление другая.
, вопрос №5061277, Анатолий, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплатить таможенную пошлину за выигрыш в конкурсе?
Здравствуйте, в телеграм магазине, конкурс был, мне написали что я выиграла телефон, после чего "отправили" посылку мне, просят оплатить таможенную пошлину 9000рублей, в интернете пишут что это все скамщики и мошенники, я и сама это прекрасно понимаю, но угрожают что в случае неоплаты таможни в течении 7 дней, наступит административная ответственность и штраф, что делать в такой ситуации?
, вопрос №5061216, viktoria, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спор между ИП и покупателем после возврата средств по оспариванию перевода: какая ответственность?
Произошел спор между Продавцом (ИП) и покупателем. Покупатель приобрел через интернет магазин товар, перевел деньги через сбп. Продавец затянул обещанные сроки отправки товара , а при получении покупатель и вовсе обнаружил что товар пришел немного неудовлетворительного качества( со следами эксплуатации ) и также продавец не отправил обещанный подарок за покупку. На претензии продавец не отреагировал. Тогда покупатель оспорил перевод в банке , сказав что не получил товар. Продавцу по 115 ФЗ заблокировали все счета , но банк самостоятельно не вернул покупателю средства, сославшись на то что перевод совершен добровольно и самостоятельно банк такие платежи не возвращает. У продавца по 115 ФЗ остались заблокированы все счета , ему было сообщено , о том чтобы его исключили из перечня цб необходимо либо вернуть этот платеж , либо чтобы заявитель отозвал претензию. И тогда продавец самовольно вернул платеж чтобы его исключили из перечня цб и разблокировали счета. В какой плоскости дальше может решаться этот спор в уголовно или гражданско-правовой?
, вопрос №5060967, Ренат, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.07.2018