Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за телефон, если ремонт не устранил дефект
Здравствуйте возник вопрос. Купил сотовый телефон вовремя эксплуатации возник дефект я отнес телефон в магазин (где он приобретался) у меня его взяли на ремонт . Проходит время я звоню в магазин на что мне говорят приезжайте телефон отремонтировали. По факту брак не был устранен я его отнес в очередной раз в магазин . Вопрос как вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте.
Вопрос как вернуть деньги за телефон?Константин
пишите претензию указывайте когда был выявлен недостаток, когда появился снова. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
пишите претензию, указывайте Ваше требование какое именно хотите — возврат суммы. Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу.