Несоответствие качества товара выяснилось после оплаты

Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи

Покупал товар на авито, продавец предложил перейти в макс. Договорились об отправке товара. Я написал, что сколько суммарно с учетом доставки я готов заплатить. Продавец согласился. Я перевел деньги. Продавец отправил товар. А после того как отправил отказался оплачивать доставку. Хочу вернуть деньги. Продавец откпзывается. На какую статью гк опираться в исклвом заявлении. У меня есть фио адрес и номер телефона прлдавца.

Заголовок: Отказ магазина вернуть деньги за бракованный телевизор после ремонта по гарантии Текст вопроса: Здравствуйте! 15 февраля купил в крупном сетевом магазине телевизор Samsung за 45 000 рублей. Через 4 месяца он перестал включаться. Я сдал его в магазин по гарантии. Прошло 35 дней, но телевизор не вернули и деньги не выплатили. Сегодня позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт затянулся из-за отсутствия деталей, но они готовы выдать отремонтированный прибор на следующей неделе. Я больше не хочу брать этот товар после серьезного ремонта, так как потерял доверие к качеству. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость. Подскажите, имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, учитывая, что срок гарантийного ремонта (45 дней) еще формально не истек, но сроки нарушены? На какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться и как правильно составить претензию к магазину?

Добрый день! Купила квартиру в стором фонде, квартира с ремонтом, все устраивало. В это же время квартиру надо мной тоже купили и начали там делать ремонт. При ремонте выяснилось, что часть моей проводки проходит под деревянным полом соседа, и во время ремонта задели кабель, или он уже был изношен в силу времени, но стали появляться проблемы с электричеством. Выбивать пробки, пропал свет в комнатах, пропуск тока, от чего в выключенных люстрах горят тускло лампы и не тухнут и т.д. Вызвала на среду (в свой выходной) электрика из УК, весь день ждала, электрик не пришел и на звонки не отвечал, только после обращения в УК перезвонил вечером, что выехал на аварию и сегодня его не будет. Предложил электрик приехать рано утром, в 7 часов, в субботу, я ему озвучила, что у меня будет всего 1,5-2 часа, а потом мне идти на работу, но нужно учитывать, что необходимо попасть к соседу сверху, так как часть моей проводки проходит у соседа по полу. На что электрик сказал, что приедет и посмотрит у меня в квартире сначала. У меня в квартире поврежденного кабеля он не нашел, взял деньги за вызов и уехал, договорившись, что в этот же день, позже приедет на вызов к соседу(тоже оплачиваемый, соседом, для работы с его электрикой), и когда вечером выполнили работу по ремонту кабеля,( работу делал без меня, не позвал, когда приехал, пока я сама к ним не пошла), электрик запросил оплату как за ремонт, так и за повторный выезд. Сказал что внутри квартиры работает как самозанятый, цены предварительно не были озвучены, уже по готовности вынес решение по итоговой цене. Проблемы с электричеством остаются на сегодняшний день. Правильно ли брать дважды за выезд, если я предупреждала что в субботу, в это время, что назначил электрик мы к соседу не попадем? И куда обращаться, если после оплаченной работы, остаются проблемы?

Здравствуйте. Нужна консультация по спору с онлайн-школой Skyeng. Я приобрела у Skyeng курс английского языка с оплатой в рассрочку/кредит на 12 месяцев. Ежемесячный платеж составляет около 11 000 рублей, платить необходимо до января. При оформлении курса на консультации с менеджером мы обсуждали обучение в течение 12 месяцев с графиком два индивидуальных занятия в неделю. Исходя из этого я согласилась на покупку курса и оформление рассрочки. Позже выяснилось, что в пакет входило только 40 индивидуальных уроков. При графике два раза в неделю они закончились уже к лету. С июля индивидуальных уроков с преподавателем у меня нет, однако платежи продолжаются до января. Skyeng объясняет, что сам курс действует 12 месяцев, а кроме 40 индивидуальных уроков в него входят дополнительные услуги: 6 Talks, безлимитные разговорные клубы и 3 занятия с лингвокоучем. Эти услуги мной практически/полностью не использовались и в дальнейшем мне не нужны. При покупке мне, насколько я помню, не объяснили, что 12 месяцев — это только срок действия всего курса, а индивидуальных уроков всего 40 и при согласованном графике два раза в неделю они закончатся примерно за пять месяцев. Если бы я понимала это заранее, я бы не оформляла такой курс и рассрочку, а приобретала индивидуальные уроки отдельно. Я обратилась в Skyeng с просьбой отказаться от оставшихся услуг и сделать перерасчёт. Сослалась на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Мне ответили, что возврат по курсу оформить нельзя, поскольку на балансе индивидуальных уроков с преподавателем осталось 0 уроков. На вопрос о перерасчёте стоимости остальных неиспользованных услуг пока фактически не ответили. Дополнительно на сайте Skyeng указано, что при просрочке платежа пользователь не сможет посещать занятия и получать новые задания, а после оплаты доступ к платформе восстанавливается. Также школа подтверждает, что курс действует 12 месяцев. Хочу понять: 1. Могу ли я сейчас отказаться от оставшейся части курса и потребовать возврат/перерасчёт стоимости неоказанных услуг? 2. Законен ли отказ Skyeng только на том основании, что индивидуальные уроки уже израсходованы? 3. Имеет ли значение то, что при продаже обсуждалось обучение 12 месяцев два раза в неделю, но фактически было продано только 40 индивидуальных уроков? 4. Можно ли в этой ситуации ссылаться на непредоставление полной или достоверной информации об услуге при заключении договора? 5. Есть ли основания для претензии и дальнейшего обращения в суд?