8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

После оплаты клубной карты на сайте отказывают в пользовании услугами

Добрый день, я оплатил на сайте абонемент в тренажёрный зал, после оплаты мне прислали чек на электронную почту. Когда я пришёл через сутки после оплаты в тренажёрный зал , меня не пустили и отказались заключать договор , потому-то в их базе не видно поступление денежных средств . Я позвонил в свой банк где я являюсь держателем карты , мне ответили что моя транзакция прошла успешно . Вопрос : законно ли действие сотрудников отдела продаж тренажерного зала в отказе мне заключать договор и выдать карту для посещений . После оплаты прошла уже неделя , деньги так и не поступили к ним и воспользоваться услугой которую оплатил я не могу.

Показать полностью
, Владимир, г. Воронеж

Уважаемый Владимир, вопрос в том поступили ли денежные средства на счет юридического лица, которое предоставляет услуги тренажерного  зала, если деньги поступили на счет тренажерного зала, то отказ вам в заключении договора не законен.

Статья 426 ГК РФ. Публичный договор (действующая редакция)

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Воронеж
Уверяют что деньги не поступили, но у меня есть чек и выписка из банка.

уточните в банке какой максимальный срок зачисления денежных средств на счет в другом банке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если отказывают в регистрации автомобиля в ГАИ из-за утильсбора и ЭПТС?
Здравствуйте. В ГАИ отказывают в постановке автомобиля на учёт. Первый раз ссылались что необходимо, чтоб ЭПТС истёк через 1 год ( это будет в ноябре 2026). У же через знакомых попытались ещё раз прояснить ситуацию и тут уже выдали, что не про пускает база из-за недоплаченного утильсбора. Говорят что либо надо доплатить утильсбор, либо подождать 1 год после оплаты утильсбора предыдущим владельцем ( покойным) и тогда ничего оплачивать не надо. Изначально покупка автомобиля была произведена из Японии покойным сыном моего мужа. Это было в ноябре2025 тогда и был оплачен утилизационный сбор . ЭПТС с 25.11.2025 . Сын умер 26.12.2026. Автомобиль доставили только 29.12.2025 до ближайшего города. Муж забрал. На учёт никто естественно не поставил на учёт. Муж вступил в наследство . Свидетельство о наследстве выдано 8.07.2026. Муж находится в зоне СВО. На меня он оформил генеральную доверенность, чтоб я занималась оформлением авто. Спустя 5 дней я обратилась в ГАИ, предварительно записалась через госуслуги и оплатила госпошлину . Мне отказали в регистрации ТС ссылаясь на то, что должен протий 1 год с начала действия ПТС ( якобы ЭПТС утратит свою силу ) . Мне ещё сказали, что госпошлину должен оплатить муж( будущий собственник ТС) , но каким образом если он на СВО и я подаю документы , а в госуслугах надо оплатить пошлину перед подачей заявления? На сайте таможенной службы проверила статус оплаты утильсбора по Vin коду- статус: оплачен. Самое интересное, что вступление в наследство не является отчуждением имущества,но почему-то в база не пропускает. Что в итоге делать ? Как поставить автомобиль на учёт, если база в ГАИ не про пускает? Нужно ли доплатить утильсбор?
, вопрос №5023172, Гульнара, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли оплачивать вывоз ТКО при нарушении графика вывоза?
У нас в селе утвержденый график вывоза ТКО два раза в месяц. Данный график нарушает нормы Санпин. Оператор отказывает в перерасчете оплаты. Должны ли оплачивать полную стоемость услуги.
, вопрос №5018867, Вадим, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за донат в Warface, совершенный покупателем аккаунта с моей карты?
Такая ситуация, я продал аккаунт от игры Warface и не знал о том, что там была привязана моя карта, с привязками я не соглашался, сервис сам же после первой оплаты ее привязал. Покупатель оплатил донат на 10000 рублей с моей карты, к меня есть скриншот продажи в какое время и его ник, так же есть IP адрес т.к не изменил данные после оплаты и я зашел на почту и все проверил, есть примерная геолокация его , а так же если полиция свяжется с сайтом плеерок то там когда регистрируешься указываешь номер, они могут дать его номер , а по номеру узнают на кого она зарегистрирована, есть ли какие-то шансы вернуть деньги, обратился уже в поддержку игры, но ответа я не дождался
, вопрос №5015850, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если списанные по исполнительному производству деньги не отразились в долге за ЖКХ?
Здравствуйте. На меня и семью было заведено исполнительное производство за неуплату за жкх. В мае прошлого года на карту был наложен арест, сняли 19 с лишним тысяч рублей. После снятия денег картой снова можно было пользоваться. В этом году снова был наложен арест и попытка снять +/- такую же сумму, но на карте была мелочь, поэтому сняли ее и оставили арест на картах. Поскольку со стороны родственников не было внимания к данной проблеме, в этом году я решила взяться за это сама, написав по данному вопросу на Госуслуги, мол, деньги сняты, а сумма долга никак не уменьшилась. После нескольких писем с железными аргументами в виде скриншотов исполнительное производство заканчивают "в связи с тем, что невозможно установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в кредитных организациях". Списанную в 2025 году сумму так и не учли в квитанции. Подскажите, что делать в данной ситуации?
, вопрос №5014244, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если деньги за услугу списались, а оплата не прошла?
Оплатила услугу на вашем сайте,деньги с карты списались, а оплата не прошла, как так?
, вопрос №5013868, Юлия, г. Комсомольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.01.2019