8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свадебное платье, купленное в магазине уцененных платьев?

24.12.2018 мной было приобретено свадебное платье в магазине https://wedding-sales.ru/. На следующий день по причине выбора другого платья, приехала возвращать, на что мне сказали, что возврат денег невозможен так как товар уценен.

Имею ли я право, опираясь на закон «О защите прав потребителей» в части ст. 18 и 25 требовать возврат средств? Учитывая, что платье мною ни разу не одевалось и не подходит мне по размерам,и должно было ушиваться в ателье ,которое сотрудничает с самим магазином.

если закон на моей стороне,подскажите,пожалуйста,как писать данное заявление

Показать полностью
  • IUkiW5Mg86M
    .jpg
, Екатерина, г. Москва
закон о защите прав потребителя

Екатерина, добрый день.

было приобретено свадебное платье в магазине https://wedding-sales.ru/.

Екатерина

Если выбор сайта осуществлялся через каталог товаров представленных на сайте — то отказаться от товара Вы можете ссылаясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

И здесь стоит учесть, что поскольку с момента покупки прошло уже более 7-ми дней, Вам убедиться есть ли у Вас информация о сроках и способах возврата платья — если таковой не имеется, то на срок возврата отводится три месяца. В этой связи подаете продавцу письменное требование о возврате денег со ссылкой на указанную норму и по истечении 10 дней после получения Вашей претензии — Вам обязаны вернуть Ваши средства.

Если возврат не произойдет то придется обращаться в суд. 

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва

подскажите мне, на что опираться при аргументации того, что я могу вернуть платье и получить деньги?

Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
подскажите мне, на что опираться при аргументации того, что я могу вернуть платье и получить деньги?

Екатерина

На то, что Вы приобрели платье дистанционно и не имеет значение, что оно ранее уже использовалось и то, что до Вас при получении платья не был письменно доведены сроки его возврата. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
10.06.26 был куплен матрас в онлайн магазине, после вскрытия упаковки появился не приятный запах, от которого в
10.06.26 был куплен матрас в онлайн магазине, после вскрытия упаковки появился не приятный запах, от которого в голове плохо, для меня этот запах не приемлен, можно ли вернуть матрас (везде пишут что запах постепенно выветрица) но для меня он не приемлем.
, вопрос №4979968, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его, больше не
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его,больше не трогали.просматривая фотографии, которые сделаны во время примерки, заметили то, что на подоле см 3 отходит тесёмочка верхней юбки, и размер дали мерить 44р-р , невеста носит 46. Как быть? Примут назад?
, вопрос №4979898, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть в магазин?
Купили наматрасник, поспали на нем одну ночь, товар не понравился. Могу ли я его вернуть в магазин? В магазине отказывают в возврате говоря о том что этот товар не возвратный как товар личной гигиены. С момента покупки прошло 7 дней
, вопрос №4978908, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Купили кровать в магазине После доставки и сборки выяснилось
Купили кровать в магазине. После доставки и сборки выяснилось, что итоговая высота кровати с выбранным матрасом составляет около 68 см. Ттакая высота оказалась неудобная и отличается от того, на которую мы рассчитывали при выборе товара в салоне. По нашим ощущениям, разница с подходящей для нас высотой составляет примерно 10 см. Также мы обратились на горячую линию Орматек. Консультант подтвердила, что вопрос возврата товара может быть рассмотрен и при покупке в розничном магазине, и рекомендовала обратиться по месту покупки. На их сайте указан срок возврата товара надлежащего качества 7 дней, но магазин отказывает нам, говорит мы не орматек. Как вернуть кровать?
, вопрос №4978606, Дима, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.01.2019